Votre itinéraire à l’aéroport
Ce petit guide a été conçu dans le but de vous accompagner jusqu’au moment du départ
Bagages
Les spécifications applicables aux bagages à main et aux bagages en soute peuvent varier d’une compagnie aérienne à l’autre, notamment en ce qui concerne le nombre de bagages que vous pouvez emporter, leur taille ou leur poids, en fonction de votre vol, de votre tarif et de la classe dans laquelle vous voyagez. Enregistrez vos bagages auprès de votre compagnie aérienne avant le départ.
Prenez connaissance des règles qui s’appliquent à certains produits et objets interdits et réglementés pour des raisons de sécurité.
Préparez vos bagages largement à l’avance pour éviter le stress de dernière minute.
Il est fortement conseillé d’emporter tout médicament indispensable dans son bagage à main dans l’éventualité d’un retard des bagages en soute.
Rangez vos objets de valeur, tels que des bijoux, des documents importants, de l’argent, etc. dans votre bagage à main plutôt que dans votre bagage en soute.
Fixez une étiquette indiquant votre nom et vos coordonnées de contact sur vos bagages.
Documents de voyage
En fonction de votre destination, vous devez présenter un, voire plusieurs documents essentiels pour pouvoir voyager.
- Carte d’embarquement valide
- Pièce d’identité
- Visa (en fonction de votre nationalité et de votre destination)
- Certificats de vaccination (éventuellement obligatoires pour certaines destinations)
Le contrôle des papiers est effectué par la compagnie aérienne, conformément aux lois et procédures nationales et internationales en matière d’aviation civile.
Avant votre voyage, assurez-vous que votre passeport, votre carte d’identité et tout visa éventuellement nécessaire sont en cours de validité.
Certains pays exigent que les passeports soient encore valides pendant une certaine durée après l’arrivée sur leur territoire national.
Les agents des services de l’immigration peuvent également demander à voir d’autres documents, par exemple une lettre d’invitation, la preuve que vous avez réservé un hébergement ou que vous avez pris des dispositions pour la suite de votre voyage ou pour votre retour.
Vous pouvez également vous renseigner sur les exigences applicables à votre destination auprès du centre de voyage de l’Association du transport aérien international (IATA) https://www.iatatravelcentre.com/
Assistance spéciale
Si vous avez besoin d’une assistance spéciale, il est impératif que vous contactiez votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant l’heure de départ prévue de votre vol afin de l’informer de votre situation et du type d’assistance dont vous aurez besoin. Le jour de votre vol, vous devrez vous rendre aux points désignés dans l’aéroport d’Athènes ou au comptoir d’enregistrement de votre compagnie aérienne à l’heure qui vous aura été indiquée. Si aucune heure particulière ne vous a été indiquée, vous devrez vous présenter au moins deux heures avant l’heure de départ prévue de votre vol.
Procédure d’arrivée
L’aéroport d’Athènes est desservi par le réseau de transports publics : les lignes de bus X93, X95, X96 et X97, la ligne bleue 3 du métro et les trains du réseau de banlieue.
Lignes de bus express à destination et au départ de l’aéroport – OASA Informations utiles – OASA Ligne 3 | ΣΤΑΣΥ (stasy.gr)
Foire aux questions (FAQ) | ΣΤΑΣΥ (stasy.gr)
Plusieurs compagnies régionales de cars assurent une desserte en provenance et à destination des ports de Rafina et de Lavrio.
Une station de taxis est également à votre disposition.
En voiture, l’accès à l’aéroport se fait habituellement par l’autoroute Attiki Odos.
Les véhicules peuvent accéder gratuitement à la zone Départs et à la zone Arrivées situées devant le terminal pendant une durée maximale de 10 minutes et n’ont droit qu’à deux passages par jour.
Les parkings 1 et 2 sont des parkings de courte durée et le parking 3 est un parking de longue durée.
Il est possible de stationner gratuitement 20 minutes dans les parkings de courte durée 1 et 2, à concurrence de deux temps de stationnement par jour.
Assistance spéciale
Si vous avez besoin d’une assistance spéciale durant votre voyage, à votre arrivée à l’aéroport, en fonction du moyen de transport que vous aurez emprunté, vous pourrez rejoindre l’un des points désignés pour accueillir les passagers handicapés et les passagers à mobilité réduite. Les points désignés sont les suivants :
Terminal principal – Niveau Départs
Point désigné nº 1 – À l’extérieur de l’entrée 2
Point désigné nº 2 – Gare des trains de banlieue – Station de métro
Point désigné nº 6 – En entrant dans le terminal par l’entrée 2
Terminal principal – Niveau Arrivées
Point désigné nº 3 – Sortie 4
Point désigné nº 4 – Parking de courte durée 2
Point désigné nº 5 – Parking de courte durée 1
Les points désignés sont équipés d’un système de télécommunication qui permet aux passagers qui ont besoin d’une assistance d’informer de leur arrivée à l’aéroport le bureau de coordination des services d’assistance de l’aéroport d’Athènes pour les personnes handicapées et les personnes à mobilité réduite . Un membre du personnel de votre compagnie aérienne chargé de l’assistance spéciale pour votre vol est alors informé et viendra vous chercher au point désigné où vous vous trouvez.
Nous vous conseillons de vous enregistrer le plus tôt possible, et, si cette option est proposée sur le site Internet de votre compagnie aérienne, de vous enregistrer en ligne. Vérifiez auprès de votre compagnie aérienne l’heure à laquelle vous devez arriver à l’aéroport pour enregistrer/déposer vos bagages. La zone d’enregistrement sur tous les vols de toutes les compagnies aériennes se trouve au niveau Départs (1) du terminal principal. Des panneaux affichant la liste des compagnies aériennes selon l’emplacement des comptoirs d’enregistrement sont positionnés à l’extérieur de chacun des accès au niveau Départs.
Si vous êtes ressortissant d’un pays de l’Union européenne (UE) et que vous voyagez au sein de l’espace Schengen, vous n’aurez pas à passer au contrôle des passeports.
Si vous arrivez à bord d’un vol en provenance/embarquez à bord d’un vol à destination d’un pays situé hors de l’espace Schengen, vous devrez passer par le contrôle des passeports. Si vous sortez de l’UE et que vous êtes ressortissant d’un pays tiers, vous devrez passer par le système d’entrée et de sortie de l’UE (EES) avant de passer au contrôle des passeports.
Lorsque vous organiserez votre voyage, nous vous conseillons de vous renseigner sur les exigences en matière d’entrée auprès de votre compagnie aérienne, de votre agent de voyage ou du consulat/ de l’ambassade de votre destination.
Les douanes grecques sont l’autorité nationale supervisant l’importation, l’exportation et le transport de marchandises.
Nous vous invitons à respecter la réglementation douanière applicable aux montants en argent liquide, les autorisations en matière de tabac et d’alcool et les restrictions applicables aux produits d’origine animale.
Déclaration de devises / Alcool et tabac / Restrictions applicables aux produits d’origine animale / Règlement de l’aéroport
Procédure de remboursement de la TVA
Les passagers éligibles à un remboursement de la TVA doivent se rendre, avec les articles achetés concernés, au bureau des douanes qui se trouve en face du comptoir d’enregistrement nº 61 (accès public), avant d’enregistrer et de déposer leurs bagages afin de faire tamponner le formulaire de remboursement de la TVA, et uniquement après l’ouverture des comptoirs d’enregistrement de votre vol. Le remboursement de la TVA est proposé aux comptoirs Global Blue et Planet, aux bureaux de change « ONExchange » situés au niveau Départs dans la zone des départs à destination de pays situés hors de l’espace Schengen et au niveau Départs dans la zone des départs à destination de pays situés dans l’espace Schengen (accessibles à tous les passagers).
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le service des douanes pour le remboursement des taxes au +30 (0)210 353 22 16 (Départs – ouvert 24 h/24) ou envoyer un courriel à l’adresse suivante : mailto:tel.el-venizelos@aade.gr
Passer le contrôle de sûreté en toute sérénité
La dernière formalité à laquelle vous devez vous plier avant de rejoindre la porte d’embarquement est le contrôle de sûreté.
Afin de faciliter les procédures du contrôle de sûreté et donc de réduire le temps d’attente aux points de contrôle, vous êtes priés de bien vouloir respecter les mesures adoptées par l’Union européenne concernant les liquides et les objets coupants, tranchants ou pointus dans les bagages à main, ainsi que le règlement applicable au substances et objets dangereux.
Un service coupe-file est disponible aux différents points de contrôle de sûreté du terminal principal, proposé par les compagnies aériennes aux passagers qu’elles définissent comme « éligibles » dans leurs conditions de service. Même si vous utilisez le service coupe-file, vous devez prévoir suffisamment de temps pour les procédures d’enregistrement, de contrôle de sûreté et de contrôle des passeports, le cas échéant, en fonction de votre destination. N.B. : si vous vous présentez trop tard à la porte d’embarquement, il se peut que vous ne soyez pas autorisé à embarquer.
Ci-dessous quelques petits conseils qui vous aideront à passer rapidement le contrôle de sûreté et à réduire votre temps d’attente aux points de contrôle :
- Gardez vos documents de voyage (carte d’embarquement, carte d’identité ou passeport) à portée de main.
- Veuillez placer dans un bac :
- Tout ce que vous avez dans vos poches, téléphone portable, monnaie, clefs, cigarettes, etc.
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Liquides : il est préférable de sortir de votre bagage à main votre sac refermable de 1 litre contenant les liquides que vous transportez (lien vers la règle).
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Nourriture pour bébés – s’il vous faut emporter à bord de la nourriture pour bébés et de l’eau stérilisée, vous devez les sortir de votre bagage à main et les placer dans le bac.
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Le cas échéant, le sac à témoin d’intégrité contenant les produits liquides que vous avez achetés dans les boutiques duty-free.
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Votre ordinateur portable sorti de sa housse, votre tablette ou autre appareil électronique similaire (pensez à les charger avant le vol : en effet, s’ils ne s’allument pas, il se peut que vous ne soyez pas autorisé à les emporter à bord. Vous pouvez les charger gratuitement à différents endroits de l’aéroport).
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Vous devez retirer votre veste/manteau et votre ceinture et les placer dans un bac distinct.
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Si vous devez retirer des bijoux, veuillez les placer dans votre bagage à main afin d’éviter d’oublier de les récupérer.
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Placez votre bagage à main directement sur le tapis roulant.
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Si vous emportez une poussette (ayant confirmé auprès de votre compagnie aérienne que vous pouvez effectivement l’emporter), vous devez retirer tous les accessoires tels que l’habillage pluie, les jouets et le sac de change, et les placer dans un bac sur le tapis roulant.
Vous devrez ensuite plier la poussette et la placer sur le tapis roulant pour qu’elle puisse être scannée par l’appareil de contrôle à rayons X.
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Passez sous le portique de détection de métaux.
(N.B. : les portiques de détection de métaux sont programmés sur la base d’un algorithme mis au point par les autorités nationales, qui sélectionne de manière aléatoire les passagers qui seront soumis à un contrôle plus poussé. Par conséquent, même si vous n’avez pas d’objet métallique sur vous, une alarme peut se déclencher indiquant que vous avez été sélectionné. Veuillez vous assurer de suivre les instructions de l’agent de sûreté pour faire en sorte que la procédure soit aussi rapide que possible).
Si vous portez un appareil médical qui pourrait être endommagé par le passage sous le portique de détection de métaux, veuillez le signaler aux agents de sûreté.
Partez à la découverte d’un large choix de grandes marques grecques et internationales parmi les plus prisées et commencez votre voyage dans l’euphorie.
Consultez régulièrement les écrans qui affichent les informations sur les vols au cas où l’heure ou la porte d’embarquement seraient modifiées. Gardez à l’esprit que les portes d’embarquement sont susceptibles de changer.
Bon voyage!
Atterrir à l’aéroport d’Athènes
Lorsque vous entrez dans le terminal, suivez les panneaux « Retrait des bagages/Sortie », passez par le système d’entrée et de sortie de l’UE (EES) (seulement si vous êtes ressortissant d’un pays tiers) puis par le contrôle des passeports (seulement si vous arrivez d’un pays situé hors de l’espace Schengen) avant d’aller récupérer vos bagages. Des chariots à bagages sont à votre disposition dans la zone de retrait des bagages. Après vous être acquitté des formalités douanières, le cas échéant, sortez de la zone des arrivées.
Tous les passagers ayant débarqué de vols à l’arrivée sortent au niveau Arrivées (0) du terminal principal par la sortie A (pays situés hors de l’espace Schengen) ou par la sortie B (pays de l’espace Schengen).
Restitution des bagages / Objets trouvés
Les compagnies aériennes et leur personnel d’escale sont responsables de la manutention et de la restitution des bagages à l’aéroport d’Athènes. Si vous avez besoin d’aide concernant le retard de vos bagages ou si vous avez oublié des objets à bord de l’avion, nous vous invitons à contacter la compagnie aérienne/le service d’assistance en escale concerné(e) directement.
Lien vers la section Compagnies aériennes
Cartes SIM
Sim Local vous propose des cartes SIM (voix et données) d’opérateurs de télécommunications de premier plan.
Les boutiques Sim Local se trouvent dans la zone de retrait des bagages et au niveau Arrivées, accessible à tous les usagers, entre la Sortie 1 et la Sortie 2.
Accueil des passagers à l’arrivée
Si quelqu’un vient vous chercher, il vous attendra probablement dans la zone A ou la zone B du niveau Arrivées.
Transport
Les agences de location de voitures se trouvent au niveau Arrivées, entre la Sortie 3 et la Sortie 4.
Des taxis sont disponibles 24h/24 7j/7 à la station de taxis située à la Sortie 3 du niveau Arrivées.
Il existe une zone spéciale pour attendre les taxis déjà réservés, située avant le parking de courte durée 1, en face du terminal principal. Pour plus d’informations sur les réservations de taxis, nous vous invitons à contacter l’association des conducteurs de taxis de l’Attique, par téléphone au +30 (0)210 523 95 24 ou par courriel à l’adresse suivante : syndikatotaxi@gmail.com.
Un service de voitures de luxe est disponible sur demande ; il se trouve sur la voie intérieure du niveau Arrivées, entre la Sortie 3 et la Sortie 4. Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter l’association des limousines, par téléphone au +30 (0)693 220 58 53 ou par courriel à l’adresse suivante : limovoukourestiou@gmail.com.
La station de métro et la gare du réseau de trains de banlieue se trouvent en face du terminal principal de l’aéroport, à deux minutes à pied. L’entrée se trouve au niveau Départs (1), en face de l’Entrée 2 du terminal principal. L’accès est également possible depuis le niveau Arrivées en prenant les escaliers roulants et les ascenseurs situés à l’intérieur et à l’extérieur du terminal, à la Sortie 2 et la Sortie 3. Les tickets et les billets s’achètent aux guichets ou aux automates situés dans la station et la gare.
Les bus du réseau de transports publics quittent l’aéroport depuis le niveau Arrivées, à l’extérieur de la Sortie 5. Les tickets s’achètent au guichet situé à l’extérieur de la Sortie 5. Il est également possible d’acheter des tickets dans le bus en utilisant un moyen de paiement sans contact (carte physique ou carte NFC) ; cette possibilité s’applique uniquement aux allers simples plein tarif à bord d’un bus express partant de l’aéroport. Informations utiles – OASA
Le car régional à destination du port de Rafina (KTEL Rafina) part du niveau Arrivées, entre la Sortie 2 et la Sortie 3, depuis la voie extérieure, en face de l’hôtel Sofitel. Les tickets s’achètent à bord uniquement.
Rejoindre le port de Lavrio : car régional à destination de Markopoulo (KTEL Markopoulo), avec correspondance à Markopoulo pour le car régional à destination de Lavrio. Les cars à destination de Markopoulo partent du niveau Arrivées, entre la Sortie 2 et la Sortie 3, depuis la voie extérieure, en face de l’hôtel Sofitel. Les tickets s’achètent à bord.
N.B. : les cars régionaux sont peu fréquents et circulent uniquement en journée.
Informations à l’attention des visiteurs
Le service de l’organisation nationale grecque du tourisme (GNTO) propose des informations touristiques et culturelles aux visiteurs et fournit également des documents d’information sur le point de destination qu’ils ont choisi.
Son bureau se trouve au niveau Arrivées du terminal principal, entre la Sortie 2 et la Sortie 3. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00, le week-end et les jours fériés de 10 h 00 à 18 h 00.
Services d’information de l’aéroport
Le personnel de nos services d’information de l’aéroport se fera un plaisir de vous aider et de vous orienter concernant toutes vos questions liées à l’aéroport, tous les jours, 24 h/24.
Vous le trouverez aux comptoirs d’information de l’aéroport situés au niveau Arrivées (Sortie 3) et au niveau Départs (entre l’Entrée 2 et l’Entrée 3), dans la zone des arrivées en provenance de pays de l’espace Schengen (en face de la Porte B19) et dans la zone Départs du terminal annexe ; il circule également dans toutes les zones des terminaux.
Vous pouvez également contacter le centre des services d’information de l’aéroport, par téléphone au +30 (0)210 353 00 00 ou par courriel à l’adresse suivante : airport_info@aia.gr
Par ailleurs, vous pouvez utiliser les téléphones rouges qui se trouvent un peu partout dans les terminaux et qui vous mettent directement en contact avec le centre des services d’information de l’aéroport.
Les différentes procédures auxquelles vous devrez éventuellement vous plier
Si vous entrez dans l’Union européenne (UE) par l’aéroport d’Athènes, vous devrez passer par le système d’entrée/de sortie de l’UE (applicable aux ressortissants de pays tiers) et au contrôle des passeports. Si votre vol suivant vous fait sortir de l’UE, vous devrez de nouveau passer par le système d’entrée/de sortie de l’UE (EES) et au contrôle des passeports.
Informations sur la porte d’embarquement et l’embarquement
Si vous avez déjà la carte d’embarquement pour votre vol en correspondance, nous vous invitons à consulter attentivement les écrans qui affichent les informations sur les vols pour savoir quelle est votre porte d’embarquement et à vous y rendre en suivant la signalisation correspondante.
Les Portes A1-A23 et les Portes B1-B31 se trouvent dans le terminal principal et les Portes C15-C40 se trouvent dans le terminal annexe.
N’oubliez pas : les portes d’embarquement sont susceptibles de changer. Consultez régulièrement les écrans qui affichent les informations sur les vols pour prendre connaissance des modifications éventuelles.
Si vous n’avez pas encore la carte d’embarquement pour votre vol en correspondance, veuillez vous adresser au comptoir des correspondances le plus proche où vous pourrez vous adresser au personnel des différentes compagnies aériennes et des services d’assistance en escale.
Si le comptoir des correspondances est vide, vous pouvez utiliser la borne libre-service ou vous enregistrer par Internet pour obtenir votre carte d’embarquement, ou vous rendre dans le hall d’enregistrement au niveau Départs (1) du terminal principal. Suivez la signalisation du terminal.
Informations sur les bagages
Les bagages en correspondance sont généralement enregistrés jusqu’à la destination finale. Veuillez vérifier l’étiquette de votre bagage pour vous en assurer.
Si votre destination finale est l’un des aéroports régionaux grecs, même si l’étiquette de votre bagage indique qu’il est enregistré jusqu’à la destination finale, vous pouvez le reprendre et lui faire passer la douane à Athènes. Nous vous invitons à prendre conseil auprès de votre compagnie aérienne.
Si votre bagage n’a pas été enregistré jusqu’à la destination finale, veuillez suivre les panneaux indiquant la zone de retrait des bagages située au niveau Arrivées (0) du terminal principal, reprenez votre bagage, faites-lui passer la douane et rendez-vous dans le hall des enregistrements au niveau Départs (1) du terminal principal. Trouvez les comptoirs d’enregistrement pour votre prochain vol en consultant les écrans d’information sur les vols et enregistrez-vous.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à vous rapprocher du comptoir d’information le plus proche ou à utiliser les téléphones rouges mis à votre disposition pour appeler le centre des services d’information de l’aéroport.
Services utiles à l’aéroport d’Athènes
