Ваш маршрут в аэропорту
Цель данного руководства — помочь вам пройти все процедуры перед вылетом Отдел обслуживания клиентов
Багаж
Нормы сдаваемого багажа и ручной клади могут быть разными в разных авиакомпаниях в отношении количества предметов багажа, которые вы можете провозить, их размера и веса в зависимости от авиарейса, тарифа и класса обслуживания. Уточните данные требования в авиакомпании перед отправлением.
Учтите правила, регулирующие провоз запрещенных и специально контролируемых предметов багажа, разработанные для обеспечения безопасности. (could we insert a link to our baggage information page?) Запланируйте поездку, чтобы не испытывать сильный стресс в последний момент, когда будете упаковывать вещи.
Настоятельно рекомендуем положить жизненно важные лекарственные препараты в ручную кладь, чтобы не рисковать остаться без лекарств, если сдаваемый багаж задержат.
Кроме того, рекомендуем положить все ценные вещи (ювелирные украшения, важные документы, деньги и т. д.) в ручную кладь, а не в сдаваемый багаж.
Прикрепите к сумке бирку с указанием имени и контактных данных.
Документы для выезда за границу
В зависимости от пункта назначения вы должны предоставить один или более необходимых документов для путешествия.
- Действительный посадочный талон
- Документ, удостоверяющий личность
- Виза (в зависимости от гражданства и пункта назначения)
- Сертификаты о прохождении вакцинации (требуются в некоторых пунктах назначения)
Проверка документов производится авиакомпанией в соответствии с законодательством, регулирующим гражданскую авиацию, национальными и международными законами и процедурами.
Перед отправлением в путешествие убедитесь, что срок действия паспорта, удостоверения личности и любых виз не истек.
В соответствии с требованиями законодательства некоторых стран срок действия загранпаспорта должен превышать срок пребывания в стране.
Сотрудники иммиграционной службы также могут потребовать предъявить дополнительные документы, такие как официальное приглашение, подтверждение бронирования проживания, организации дальнейшей перевозки или обратной перевозки.
Более подробно узнать о правилах въезда в страну назначения можно в центре туризма международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).https://www.iatatravelcentre.com/
Услуги для пассажиров с ограниченными возможностями
Если вам нужны услуги для пассажиров с ограниченными возможностями, необходимо связаться с авиакомпанией по крайней мере за 48 часов до запланированного времени рейса и уведомить сотрудников авиакомпании о ваших запросах и о типе услуг. В день вылета вы должны прибыть в указанные пункты в аэропорту Афин или подойти к стойке регистрации на рейс ко времени, установленному авиакомпанией. Если вас не проинформировали о времени, вы должны прибыть в аэропорт по крайней мере за 2 часа до запланированного времени вылета.
Процесс прибытия
До аэропорта в Афинах ходят автобусы (маршруты X93, X95, X96, X97), метро (синяя ветка метро 3) и пригородные поезда.
Скоростные маршруты автобусов в аэропорт — OASA Полезная информация — OASA Ветка 3 | ΣΤΑΣΥ (stasy.gr)
Часто задаваемые вопросы (ЧаВо) | ΣΤΑΣΥ (stasy.gr)
Пригородные автобусы ходят по маршрутам в порты/из портов Рафина и Лаврион.
Кроме того, пассажиры могут взять такси.
При поездке на автомобиле обычно вы можете въехать на территорию аэропорта по автомагистрали Аттики — Одос.
Разрешенное время нахождения автомобилей перед зонами вылетов и прилетов:
до 10 минут бесплатной стоянки максимум для 2 пассажиров в день для путешественников, которые самостоятельно добираются в аэропорт на транспорте.
Также доступны парковки 1 и 2 (парковка на непродолжительное время) и парковка 3 (длительная парковка).
Время парковки на краткосрочных парковках 1 и 2 — 20 минут в день; парковка доступна для каждого пассажира; возможны 2 въезда в день.
Услуги для пассажиров с ограниченными возможностями
Если вам нужны услуги для пассажиров с ограниченными возможностями, после прибытия в аэропорт в зависимости от транспортных средств, которыми вы пользовались, вы можете подойти в один из указанных пунктов, предназначенных для пассажиров с инвалидностью и для маломобильных пассажиров. Перечень пунктов, предназначенных для таких пассажиров:
Здание основного терминала — уровень выходов на посадку
Специальный пункт 1 — не на территории входа 2
Специальный пункт 2 — станция пригородной железной дороги — станция метро
Специальный пункт 6 — в зоне входа в терминал через вход 2
Здание основного терминала — уровень зоны прилета
Специальный пункт 3 — выход 4
Специальный пункт 4 — краткосрочная парковка 2
Специальный пункт 5 — краткосрочная парковка 1
Специальные пункты оборудованы телекоммуникационной системой, которая позволяет пассажирам, которым нужна помощь, связываться с координационной службой для оказания помощи в аэропорту Афин — для лиц с инвалидностью и/или маломобильных граждан после прибытия в аэропорт Афин. Оператор, курирующий ваш рейс, получает уведомление, что вам нужна помощь в специальном пункте.
Рекомендуем вам в кратчайшие сроки пройти электронную регистрацию на сайте, если такая услуга доступна на веб-сайте авиакомпании. Уточните в авиакомпании время прибытия в аэропорт для регистрации на рейс/сдачи багажа. Зона регистрации пассажиров всех авиакомпаний расположена на уровне выходов на посадку (1) основного терминала. Табло с перечнем авиакомпаний с учетом места нахождения стоек регистрации пассажиров расположены не на территории каждого входа на уровень выходов на посадку.
Если вы являетесь гражданином Европейского союза, путешествующим в пределах Шенгенской зоны, вы не обязаны проходить паспортный контроль.
Если вы совершаете поездку в/из страны, которая не является участницей Шенгенского соглашения, вам будет необходимо пройти паспортный контроль. Если вы выезжаете из Евросоюза и являетесь гражданином третьих стран, вам необходимо пройти проверку в системе въезда-выезда (EES) перед прохождением паспортного контроля.
Просим уточнить правила въезда у сотрудников авиакомпании, у туроператора или в консульстве/ посольстве страны назначения, в которую вы планируете поездку.
Греческая таможня — государственный орган, осуществляющий контроль за импортом, экспортом и транспортировкой товаров.
Просим соблюдать таможенные правила в отношении перевозимых денежных сумм, разрешений на провоз табачных изделий и алкогольных напитков и ограничений в отношении продукции животного происхождения.
Валютная декларация / Алкоголь и табак / Ограничения в отношении продукции животного происхождения / Правила аэропорта
Процедура возврата НДС
Пассажиры, имеющие право на возврат НДС, должны пройти с приобретенными товарами в отдел таможенной службы, расположенный напротив стойки регистрации пассажиров № 61 (свободный доступ) перед прохождением процедуры регистрации и сдачи багажа, чтобы сотрудники таможни смогли поставить штамп в форме по возврату налога.
Данная форма принимается только после открытия стоек регистрации пассажиров рейса. Возврат налога можно оформить в следующих пунктах: у оператора Global Blue and Planet в пунктах обмена валют «ONExchange», расположенных на уровне выходов на посадку в зоне вылета не в страны Шенгенского соглашения и на уровне выходов на посадку в зоне вылета в страны Шенгенского соглашения (доступны для всех пассажиров).
Дополнительную информацию можно получить в службе возврата налогов по телефону (+30) 210 3532216 (Вылеты — круглосуточный режим работы) или отправить сообщение по адресу электронной почты mailto:tel.el-venizelos@aade.gr
Последняя формальность, которую вам необходимо пройти перед выходом на посадку — проверка безопасности.
Для ускорения прохождения процедур контроля безопасности и сокращения времени ожидания в пунктах досмотра рекомендуем соблюдать требования, установленные Евросоюзом в отношении жидкостей и острых предметов, перевозимых в ручной клади, а также постановления, регулирующие провоз опасных предметов.
Услуга «Fast Lane» (ускоренное прохождение формальностей) доступна в пунктах досмотра лиц и багажа в здании основного терминала; авиакомпании предлагают ее пассажирам, которые имеют право на ее получение согласно условиям обслуживания. Даже если вы можете воспользоваться услугой «Fast Lane», вам необходимо иметь в запасе достаточно времени для регистрации на рейс, прохождения проверок, досмотров и процедур паспортного контроля (при необходимости) с учетом пункта назначения. Обращаем внимание, что прибытие с опозданием к выходу на посадку может означать, что вам не разрешат пройти на борт самолета.
Ниже приведены рекомендации, которые помогут вам ускорить процесс прохождения досмотра и сократить время ожидания
в пунктах досмотра:
- Приготовьте документы для выезда за границу (посадочный талон, удостоверение личности или паспорт)
- Положите в корзину:
- Все вещи, которые лежат у вас в карманах: мобильные телефоны, монеты, ключи, пачки сигарет и т. д.
-
Жидкости: лучше убрать из ручной клади плотно закрывающуюся сумку вместимостью 1 литр с жидкостями, которые вы везете с собой
-
Детское питание: если вам необходимо взять на борт самолета детское питание и стерильную воду, вам следует достать их из сумки и положить их в корзину.
-
Сумку с защитой от вскрытия с жидкими товарами, приобретенными в магазинах беспошлинной торговли
-
Ноутбук без чехла, планшет или аналогичное электронное устройство (зарядите их перед вылетом, потому что если вы не сможете включить устройства, вам, возможно, не разрешат взять их на борт самолета. Вы можете зарядить их бесплатно в разных пунктах рядом с аэропортом).
-
Вы должны будете снять плащ/куртку и ремень и положить их в корзину отдельно от других вещей.
-
Если вам будет необходимо снять ювелирные украшения, положите их в сумку, чтобы не забыть забрать их.
- Положите ручную кладь на ленту.
-
Если вы везете в путешествие детскую коляску, после подтверждения возможности ее провоза для прохождения досмотра вам необходимо будет убрать из коляски все аксессуары, такие как чехол от дождя, игры, сумку для смены белья, положить их в корзину и поставить корзину на ленту для досмотра.
Затем сложить коляску и положить ее на ленту, чтобы пройти досмотр с использованием рентгеновской установки.
- Пройдите через металлоискатель
(Примечание: Металлоискатели программируются на основании алгоритма государственных органов, который случайным образом выбирает пассажиров для дополнительной проверки. Поэтому даже если на вас нет металлических вещей, раздавшийся звуковой сигнал металлоискателя означает, что вас выбрали для проверки. Просим вас тщательно выполнять все указания сотрудников службы досмотра для быстрого прохождения процедуры досмотра.)
Предупредите сотрудников службы досмотра, если вы носите изделие медицинского назначения, на работу которого может повлиять прохождение через арочный металлоискатель.
Исследуйте широкий ассортимент премиальных международных и популярных греческих брендов и начните путешествие самым восхитительным образом.
Регулярно проверяйте информацию на мониторах с информацией о рейсах на случай обновления информации о времени посадки или о выходе на посадку. Учтите, что информация о выходах на посадку может меняться.
Желаем вам приятного полета!
Приземление самолета в аэропорту Афин
После входа в терминал пройдите по маршруту, обозначенному знаками аэропорта «Baggage Claim/Exit» (Выдача багажа/выход), через систему въезда-выезда (EES) (для граждан третьих стран), затем пройдите процедуру паспортного контроля (только для пассажиров, прибывших из стран, не входящих в Шенгенскую зону), и получите багаж. В зоне получения багажа есть тележки для багажа. После прохождения таможенных формальностей уйдите из зоны прилетов.
Пассажиры всех рейсов выходят из аэропорта на уровне выходов после прилета (0) здания основного терминала через выходы А (прилет не из стран Шенгенской зоны) или В (из стран Шенгенской зоны).
Доставка багажа/Служба розыска багажа
Авиакомпании и их агенты по наземной транспортировке несут ответственность за погрузку/разгрузку багажа и его доставку в аэропорт Афин. Помощь в случае задержки доставки багажа (или если вы забыли вещи на борту самолета) можно получить непосредственно в авиакомпании/у наземного оператора.
Ссылка на раздел авиакомпаний
СИМ-карты
Компания Sim Local предлагает вам сим-карты (голосовые и для хранения данных) ведущих телекоммуникационных операторов.
Магазины компании Sim Local расположены в зале получения багажа и на уровне выходов после прилета в зоне для всех пассажиров между выходами 1 и 2.
Встреча пассажиров
Если вас кто-то встречает, он будет ждать вас в зоне А или В на уровне выходов после прилета.
Перевозка
Офисы проката автомобилей расположены на уровне выходов после прилета между выходами 3 и 4.
Услуги такси доступны круглосуточно в специальной зоне ожидания такси, расположенной около выхода 3 на уровне выходов после прилета.
Предусмотрена специальная зона ожидания заказанных такси перед краткосрочной парковкой 1 напротив здания основного терминала. Дополнительную информацию о заказе можно получить в Ассоциации водителей такси Аттики по телефону +302105239524 или по электронной почте syndikatotaxi@gmail.com.
Служба проката элитных автомобилей доступна по запросу и находится во внутреннем дворике на уровне выходов после прилета между выходами 3 и 4. Дополнительную информацию можно получить в Ассоциации водителей лимузинов по телефону +306932205853 или по электронной почте limovoukourestiou@gmail.com.
Станция метро и пригородная железнодорожная станция находятся напротив здания основного терминала аэропорта в шаговой доступности: до них можно дойти пешком за 2 минуты. Вход находится на уровне 1 выходов на посадку напротив входа 2 здания основного терминала. Доступ с уровня выходов после прилета также возможен по эскалаторам и на лифтах, расположенных внутри и снаружи терминала у выходов 2 и 3. Билеты можно купить у сотрудников, работающих в кабинах, или в автоматических терминалах внутри станции.
Автобусы отправляются из аэропорта от уровня выходов после прилета не на территории выхода 5. Билеты можно приобрести в билетном киоске не на территории выхода 5. Кроме того, вы можете купить билеты в автобусе, оплатив их пластиковой картой или бесконтактной картой с чипом NFC: вы вносите полную стоимость одной поездки на скоростном автобусе из аэропорта. Полезная информация — OASA
Пригородный автобус, следующий в порт Рафина (перевозчик KTEL Рафина), отправляется от уровня выходов после прилета между выходами 2 и 3, стоянка находится напротив отеля Софитель. Билеты можно приобрести только в автобусе.
Поездка до порта Лаврион: на пригородном автобусе, следующем в Маркопулу (перевозчик KTEL Маркопулу), с пересадкой на пригородный автобус, следующий в Лаврион, после прибытия в Маркопулу. Автобусы в Маркопулу отправляются со стоянки, расположенной на уровне выходов после прилета, между выходами 2 и 3 напротив отеля Софитель. Билеты можно приобрести в автобусе.
Примечание: Пригородные автобусы ходят достаточно редко из-за небольшого числа пассажиров (только в дневные часы).
Туристическая информация
Греческая национальная туристическая организация (GNTO) предоставляет туристам туристическую и культурную информацию, а также информационные материалы о пункте назначения.
Офис организации находится на уровне выходов после прилета в здании основного терминала между выходами 2 и 3; режим работы: с понедельника по пятницу, с 08:00 до 20:00, по выходным дням и в праздничные дни — с 10:00 до 18:00.
Информационная служба аэропорта
Сотрудники информационной службы аэропорта будут рады помочь вам и проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с работой нашего аэропорта; они работают ежедневно (круглосуточно).
Подойдите к информационным стойкам аэропорта, которые находятся на уровне выходов после прилета (выход 3) и на уровне выходов на посадку (между входами 2 и 3), в зале на уровне прилетов из стран Шенгенской зоны (напротив выхода на посадку В19), в зале на уровне вылетов в дополнительном терминале; сотрудников информационной службы можно встретить в разных местах в здании аэровокзала.
Кроме того, вы можете связаться с сотрудниками информационной службы, позвонив в центр информационной службы аэропорта по телефону +302103530000 или по электронной почте airport_info@aia.gr
Для звонков непосредственно в центр информационной службы аэропорта вы также можете пользоваться красными телефонами, которые установлены в разных терминалах.
Процедуры, которые вам (возможно) нужно будет пройти
Если вы въезжаете в Евросоюз через аэропорт Афин, вам будет необходимо пройти проверку в системе въезда-выезда (для граждан третьих стран) и процедуру паспортного контроля. Если следующим рейсом вы выезжаете с территории Евросоюза, вам нужно пройти проверку в системе въезда-выезда и процедуру паспортного контроля еще раз.
Информация о выходе на посадку и о посадке в самолет
Если вы уже получили посадочный талон на стыковочный рейс, внимательно изучите информацию о рейсе на информационных мониторах, чтобы уточнить данные о выходе на посадку, а затем пройдите к данному выходу, ориентируясь по информационным указателям аэропорта.
Выходы на посадку A1-A23 и выходы на посадку B1-B31 находятся в здании основного терминала, а выходы на посадку C15-C40 — в здании дополнительного терминала.
Учтите, что информация о выходах на посадку может меняться. Регулярно проверяйте информацию на информационных мониторах на случай любых обновлений такой информации.
Если у вас нет посадочного талона на стыковочный рейс, подойдите к ближайшей стойке стыковочных рейсов, за которой обычно работают сотрудники различных авиакомпаний и наземных операторов.
Если за такой стойкой нет сотрудников, вы можете воспользоваться доступными услугами платформы CUSS (система общего пользования для самостоятельной регистрации) или автоматом для онлайн-регистрации, чтобы получить посадочный талон; вы также можете пройти в зал регистрации на уровне выходов на посадку (1) в здании основного терминала. Ориентируйтесь по информационным указателям.
Информация о багаже
Багаж стыковочных рейсов обычно проверяется во время полета в пункт назначения. Покажите багажную бирку, чтобы подтвердить, что это ваш багаж.
Если пункт назначения находится в одном из пригородных греческих аэропортов (даже если на багаж прикрепили бирки с указанием конечного пункта назначения), вам, возможно, придется получить багаж и пройти таможенный досмотр в Афинах. Уточните информацию в авиакомпании.
Если багаж не проверили при полете в пункт назначения, ориентируйтесь по указателям, чтобы пройти в зал получения багажа, расположенный на уровне 0 в здании основного терминала, получите багаж, пройдите таможенный досмотр и затем пройдите в зал регистрации на уровне выходов на посадку (1) в здании основного терминала. Найдите стойки регистрации на следующий рейс по данным на информационных мониторах и зарегистрируйтесь на рейс.
Дополнительную информацию можно получить у сотрудников ближайшей информационной стойки аэропорта; также можно воспользоваться красным справочным телефоном, чтобы позвонить в центр информационной службы аэропорта.
Полезные службы в аэропорту Афин
