Page 34 - Annual Report 2015 GR
P. 34
5 Επιχειρηματικές Μονάδες
στάθµευσης αυτοκινήτων στο 2015 µια νέα επιλογή προπληρωµής του αεροδροµίου ήρθαν σε επαφή
αεροδρόµιο καταγράφηκε οριακή θέσης στάθµευσης ηλεκτρονικά µε µε προσωπικό των Υπηρεσιών
αύξηση των εσόδων, µε σηµαντική χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας Αεροσταθµού του ∆ΑΑ για να
ωστόσο διαφορά σε σχέση µε την µέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικής λάβουν πληροφορίες και προσωπική
κίνηση των επιβατών. κράτησης e-Parking, παρέχοντας έτσι εξυπηρετηση. Το Τηλεφωνικό Κέντρο
στους πελάτες του µια απρόσκοπτη κι του ∆ΑΑ απάντησε περίπου 500.000
Οι υπηρεσίες στάθµευσης άνετη εµπειρία που τους εξοικονοµεί κλήσεις επιτυγχάνοντας υψηλό
αυτοκινήτων επηρεάστηκαν αρνητικά παράλληλα χρόνο σε σχέση µε την επίπεδο απόκρισης µε περίπου 93%
τόσο από τις ατυχείς εξελίξεις στην πληρωµή που πραγµατοποιείται επί των επιβατών να έχουν εξυπηρετηθεί
ελληνική οικονοµία το 2015 όσο και τόπου στο χώρο στάθµευσης. µέσα στα πρώτα 20 δευτερόλεπτα. Η
από την αλλαγή στη σύνθεση των υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδροµείου
Ελλήνων επιβατών που ταξιδεύουν µε Συνολικά, τα έσοδα από τη “Airport-Info” απάντησε σε περισσότερα
αφετηρία και προορισµό το αεροδρόµιο στάθµευση οχηµάτων ανήλθαν σε από 2.900 αιτήµατα.
της Αθήνας – οι οποίοι αποτελούν τους 12,8 εκατ. το 2015 παρουσιάζοντας
βασικότερους χρήστες των υπηρεσιών οριακή αύξηση 0,1% σε σχέση µε το Σε αναγνώριση της άριστης
στάθµευσης – λόγω της εξάπλωσης των προηγούµενο έτος. εξυπηρέτησης πελατών που παρείχε στο
αεροµεταφορέων χαµηλού κόστους, κοινό, το Τηλεφωνικό Κέντρο του ∆ΑΑ
οι πελάτες των οποίων τείνουν να Εξετάζοντας το χαρτοφυλάκιο των τιµήθηκε για δεύτερη συνεχή χρονιά
χρησιµοποιούν περισσότερο τα µέσα προϊόντων στάθµευσης για το 2015, στο στα Ετήσια Βραβεία Εξυπηρέτησης
µαζικής µεταφοράς ή αυτοκίνητα χώρο στάθµευσης µεγάλης διάρκειας Πελατών “CRM Grand Prix”. Το
συγγενών και φίλων για τη µεταφορά αντιστοιχεί το 65% των εσόδων, ενώ Τηλεφωνικό Κέντρο έλαβε το Χάλκινο
τους από/προς το αεροδρόµιο. τα αντίστοιχα ποσοστά για το χρόνο Βραβείο στην κατηγορία Μεγάλων
στάθµευσης µικρής διάρκειας και τη Τηλεφωνικών Κέντρων στην Ελλάδα.
Ο ∆ΑΑ, θέλοντας να στηρίξει διακεκριµένη υπηρεσία “executive
τις πωλήσεις και να ενισχύσει valet” ανέρχονται σε 26,2% και 8,8% Η δραστηριότητα πτήσεων µέσω
περαιτέρω την παρεχόµενη υπηρεσία αντίστοιχα. του Κτηρίου Γενικής Αεροπορίας
στάθµευσης στο αεροδρόµιο έναντι των ανήλθε σε 13.000 περίπου πτήσεις µε
ανταγωνιστών, εισήγαγε τον Ιούνιο του Κατά τη διάρκεια της χρονιάς περισσότερους από 23.000 ταξιδιώτες.
σχεδόν δύο εκατοµµύρια χρήστες
Επιχειρηματική Μονάδα Ακίνητης Περιουσίας
Παρά τη συνεχιζόµενη οικονοµική µε τιµές ελαφρώς χαµηλότερες εν ωστόσο, να σηµειωθεί ότι τα αντίστοιχα
κρίση, η οποία προκάλεσε σηµαντικές σχέσει µε αυτές του 2014, αξιοποιώντας έσοδα ήταν ιδιαίτερα αυξηµένα (κατά
οικονοµικές απώλειες σε όλους τους δυναµικά τη σηµαντική αύξηση της +78%) το 2015, καθώς το περασµένο
τοµείς της αγοράς, οι δραστηριότητες επιβατικής κίνησης καθ΄ όλη τη έτος το Ελληνικό ∆ηµόσιο επέβαλε
ακίνητης περιουσίας του ∆ΑΑ διάρκεια του 2015. ορισµένα µέτρα που επηρέασαν τα
σχετικά µε την ανάπτυξη ακίνητης έσοδα του 2014.
περιουσίας, τις µισθώσεις γραφείων Το συνολικό ποσοστό πληρότητας
& βοηθητικών χώρων, τη διαχείριση των µισθωµένων κτηρίων και χώρων Για δεύτερη συνεχή χρονιά η
περιουσιακών στοιχείων & υπηρεσιών σηµείωσε ελαφρά µόνο πτώση εµπορευµατική κίνηση παρουσίασε
κοινής ωφέλειας, την ανάπτυξη δεδοµένων των συνθηκών της αγοράς βελτιωµένη απόδοση, παρά τη
εµπορευµατικών επιχειρήσεων (δηλ. 82,9% το 2015 έναντι 84,5% µείωση του 7% που σηµειώθηκε
και τη διαχείριση εγκαταστάσεων, το 2014), συνεπεία των συνεχών κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού,
παρουσίασαν εξίσου καλή απόδοση µε προσπαθειών των ενοικιαστών να επιτυγχάνοντας συνολική ετήσια
το 2014. Αξιοποιήθηκε η έννοια «της συµπιέσουν τα λειτουργικά τους έξοδα. αύξηση της τάξης του 4%, διακινώντας
φιλοσοφίας ενιαίας εξυπηρέτησης» 80.300 τόνους σε σχέση µε 77.000
(one-stop-shop) για το αεροδρόµιο, ενώ Αναµενόµενη µείωση στα έσοδα τόνους το 2014.
τα αποτελέσµατα της Μονάδας εν µέρει σηµείωσε το Εκθεσιακό & Συνεδριακό
ωφελήθηκαν επίσης από την άνοδο της Κέντρο “Metropolitan Expo” Ο ∆ΑΑ τιµήθηκε στα βραβεία
κίνησης κατά τη διάρκεια του έτους. συγκριτικά µε το 2014, καθώς η µεταφορών και εφοδιαστικής αλυσίδας
έκθεση «Ποσειδώνια», η µόνη µεγάλη “Transport & Logistics Awards 2015”
Το Εµπορικό Πάρκο του Ελληνική έκθεση, που πραγµατοποιείται µε το συνολικό βραβείο Εξαιρετικής
Αεροδροµίου παρουσίασε αύξηση κάθε δύο έτη και απολαµβάνει διεθνών Επίδοσης για τη συνεργατική του
πωλήσεων σχεδόν 2% σε σχέση µε το συµµετοχών, είχε ήδη φιλοξενηθεί στις στρατηγική στις εµπορευµατικές
2014. εγκαταστάσεις του το προηγούµενο δραστηριότητες και αναδείχθηκε
έτος. Νικητής στα «Βραβεία ∆ιαχείρισης
Tο Ξενοδοχείο Sofitel Athens Εγκαταστάσεων 2015» στην κατηγορία
Airport διήλθε την καλύτερη χρονιά Οι ευνοϊκές καιρικές συνθήκες Υποδοµών Μεταφορών, όπου έλαβε
του, µε άνοδο της τάξης του 19% στην το 2015 οδήγησαν σε αύξηση της το χρυσό βραβείο στην κατηγορία των
πληρότητα των διαθέσιµων δωµατίων, παραγωγής του Φωτοβολταϊκού Κοινόχρηστων Χρεώσεων.
Πάρκου κατά σχεδόν 3%. Αξίζει,
34 | aia.gr
στάθµευσης αυτοκινήτων στο 2015 µια νέα επιλογή προπληρωµής του αεροδροµίου ήρθαν σε επαφή
αεροδρόµιο καταγράφηκε οριακή θέσης στάθµευσης ηλεκτρονικά µε µε προσωπικό των Υπηρεσιών
αύξηση των εσόδων, µε σηµαντική χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας Αεροσταθµού του ∆ΑΑ για να
ωστόσο διαφορά σε σχέση µε την µέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικής λάβουν πληροφορίες και προσωπική
κίνηση των επιβατών. κράτησης e-Parking, παρέχοντας έτσι εξυπηρετηση. Το Τηλεφωνικό Κέντρο
στους πελάτες του µια απρόσκοπτη κι του ∆ΑΑ απάντησε περίπου 500.000
Οι υπηρεσίες στάθµευσης άνετη εµπειρία που τους εξοικονοµεί κλήσεις επιτυγχάνοντας υψηλό
αυτοκινήτων επηρεάστηκαν αρνητικά παράλληλα χρόνο σε σχέση µε την επίπεδο απόκρισης µε περίπου 93%
τόσο από τις ατυχείς εξελίξεις στην πληρωµή που πραγµατοποιείται επί των επιβατών να έχουν εξυπηρετηθεί
ελληνική οικονοµία το 2015 όσο και τόπου στο χώρο στάθµευσης. µέσα στα πρώτα 20 δευτερόλεπτα. Η
από την αλλαγή στη σύνθεση των υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδροµείου
Ελλήνων επιβατών που ταξιδεύουν µε Συνολικά, τα έσοδα από τη “Airport-Info” απάντησε σε περισσότερα
αφετηρία και προορισµό το αεροδρόµιο στάθµευση οχηµάτων ανήλθαν σε από 2.900 αιτήµατα.
της Αθήνας – οι οποίοι αποτελούν τους 12,8 εκατ. το 2015 παρουσιάζοντας
βασικότερους χρήστες των υπηρεσιών οριακή αύξηση 0,1% σε σχέση µε το Σε αναγνώριση της άριστης
στάθµευσης – λόγω της εξάπλωσης των προηγούµενο έτος. εξυπηρέτησης πελατών που παρείχε στο
αεροµεταφορέων χαµηλού κόστους, κοινό, το Τηλεφωνικό Κέντρο του ∆ΑΑ
οι πελάτες των οποίων τείνουν να Εξετάζοντας το χαρτοφυλάκιο των τιµήθηκε για δεύτερη συνεχή χρονιά
χρησιµοποιούν περισσότερο τα µέσα προϊόντων στάθµευσης για το 2015, στο στα Ετήσια Βραβεία Εξυπηρέτησης
µαζικής µεταφοράς ή αυτοκίνητα χώρο στάθµευσης µεγάλης διάρκειας Πελατών “CRM Grand Prix”. Το
συγγενών και φίλων για τη µεταφορά αντιστοιχεί το 65% των εσόδων, ενώ Τηλεφωνικό Κέντρο έλαβε το Χάλκινο
τους από/προς το αεροδρόµιο. τα αντίστοιχα ποσοστά για το χρόνο Βραβείο στην κατηγορία Μεγάλων
στάθµευσης µικρής διάρκειας και τη Τηλεφωνικών Κέντρων στην Ελλάδα.
Ο ∆ΑΑ, θέλοντας να στηρίξει διακεκριµένη υπηρεσία “executive
τις πωλήσεις και να ενισχύσει valet” ανέρχονται σε 26,2% και 8,8% Η δραστηριότητα πτήσεων µέσω
περαιτέρω την παρεχόµενη υπηρεσία αντίστοιχα. του Κτηρίου Γενικής Αεροπορίας
στάθµευσης στο αεροδρόµιο έναντι των ανήλθε σε 13.000 περίπου πτήσεις µε
ανταγωνιστών, εισήγαγε τον Ιούνιο του Κατά τη διάρκεια της χρονιάς περισσότερους από 23.000 ταξιδιώτες.
σχεδόν δύο εκατοµµύρια χρήστες
Επιχειρηματική Μονάδα Ακίνητης Περιουσίας
Παρά τη συνεχιζόµενη οικονοµική µε τιµές ελαφρώς χαµηλότερες εν ωστόσο, να σηµειωθεί ότι τα αντίστοιχα
κρίση, η οποία προκάλεσε σηµαντικές σχέσει µε αυτές του 2014, αξιοποιώντας έσοδα ήταν ιδιαίτερα αυξηµένα (κατά
οικονοµικές απώλειες σε όλους τους δυναµικά τη σηµαντική αύξηση της +78%) το 2015, καθώς το περασµένο
τοµείς της αγοράς, οι δραστηριότητες επιβατικής κίνησης καθ΄ όλη τη έτος το Ελληνικό ∆ηµόσιο επέβαλε
ακίνητης περιουσίας του ∆ΑΑ διάρκεια του 2015. ορισµένα µέτρα που επηρέασαν τα
σχετικά µε την ανάπτυξη ακίνητης έσοδα του 2014.
περιουσίας, τις µισθώσεις γραφείων Το συνολικό ποσοστό πληρότητας
& βοηθητικών χώρων, τη διαχείριση των µισθωµένων κτηρίων και χώρων Για δεύτερη συνεχή χρονιά η
περιουσιακών στοιχείων & υπηρεσιών σηµείωσε ελαφρά µόνο πτώση εµπορευµατική κίνηση παρουσίασε
κοινής ωφέλειας, την ανάπτυξη δεδοµένων των συνθηκών της αγοράς βελτιωµένη απόδοση, παρά τη
εµπορευµατικών επιχειρήσεων (δηλ. 82,9% το 2015 έναντι 84,5% µείωση του 7% που σηµειώθηκε
και τη διαχείριση εγκαταστάσεων, το 2014), συνεπεία των συνεχών κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού,
παρουσίασαν εξίσου καλή απόδοση µε προσπαθειών των ενοικιαστών να επιτυγχάνοντας συνολική ετήσια
το 2014. Αξιοποιήθηκε η έννοια «της συµπιέσουν τα λειτουργικά τους έξοδα. αύξηση της τάξης του 4%, διακινώντας
φιλοσοφίας ενιαίας εξυπηρέτησης» 80.300 τόνους σε σχέση µε 77.000
(one-stop-shop) για το αεροδρόµιο, ενώ Αναµενόµενη µείωση στα έσοδα τόνους το 2014.
τα αποτελέσµατα της Μονάδας εν µέρει σηµείωσε το Εκθεσιακό & Συνεδριακό
ωφελήθηκαν επίσης από την άνοδο της Κέντρο “Metropolitan Expo” Ο ∆ΑΑ τιµήθηκε στα βραβεία
κίνησης κατά τη διάρκεια του έτους. συγκριτικά µε το 2014, καθώς η µεταφορών και εφοδιαστικής αλυσίδας
έκθεση «Ποσειδώνια», η µόνη µεγάλη “Transport & Logistics Awards 2015”
Το Εµπορικό Πάρκο του Ελληνική έκθεση, που πραγµατοποιείται µε το συνολικό βραβείο Εξαιρετικής
Αεροδροµίου παρουσίασε αύξηση κάθε δύο έτη και απολαµβάνει διεθνών Επίδοσης για τη συνεργατική του
πωλήσεων σχεδόν 2% σε σχέση µε το συµµετοχών, είχε ήδη φιλοξενηθεί στις στρατηγική στις εµπορευµατικές
2014. εγκαταστάσεις του το προηγούµενο δραστηριότητες και αναδείχθηκε
έτος. Νικητής στα «Βραβεία ∆ιαχείρισης
Tο Ξενοδοχείο Sofitel Athens Εγκαταστάσεων 2015» στην κατηγορία
Airport διήλθε την καλύτερη χρονιά Οι ευνοϊκές καιρικές συνθήκες Υποδοµών Μεταφορών, όπου έλαβε
του, µε άνοδο της τάξης του 19% στην το 2015 οδήγησαν σε αύξηση της το χρυσό βραβείο στην κατηγορία των
πληρότητα των διαθέσιµων δωµατίων, παραγωγής του Φωτοβολταϊκού Κοινόχρηστων Χρεώσεων.
Πάρκου κατά σχεδόν 3%. Αξίζει,
34 | aia.gr
