Το τηλεφωνικό κέντρο του Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών (τηλ. 010 3530000) καλύπτει με αξιοπιστία και επαγγελματισμό τις απαιτήσεις του κοινού σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες το χρόνο. Το ειδικευμένο προσωπικό του αεροδρομίου που στελεχώνει τις 6 θέσεις του τηλεφωνικού κέντρου σε 3 βάρδιες, παρέχει άμεσα και πρόθυμα τις ζητούμενες πληροφορίες σχετικά με όλες τις αφίξεις και τις αναχωρήσεις, καθώς και κάθε αλλαγή στις προγραμματισμένες πτήσεις του επόμενου 24ώρου. Το ειδικό πληροφοριακό σύστημα, στο οποίο καταχωρούνται σε 24ωρη βάση και ενημερώνονται τακτικά τα στοιχεία των πτήσεων όλων των αεροπορικών εταιριών που λειτουργούν στο αεροδρόμιο, επιτρέπει την άμεση πληροφόρηση σχετικά με τις ζητούμενες πτήσεις.
Το επίπεδο των υπηρεσιών του τηλεφωνικού κέντρου του Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών - ο οποίος ήδη από τον 1ο χρόνο λειτουργίας του διακρίθηκε για το υψηλό επίπεδο των υπηρεσιών του - αναμφισβήτητα ανταποκρίνεται στα διεθνή πρότυπα. Η άμεση και αξιόπιστη πληροφόρηση του κοινού, αλλά και η προθυμία και η φιλική αντιμετώπιση των ανθρώπων του τηλεφωνικού κέντρου του αεροδρομίου, είναι οι παράγοντες που διασφαλίζουν την αποτελεσματική και υψηλού επιπέδου λειτουργία της υπηρεσίας.
Για τις πληροφορίες που δεν εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του τηλεφωνικού κέντρου του αεροδρομίου, το προσωπικό εξυπηρετεί παρέχοντας αμέσως τους αριθμούς τηλεφώνων των αρμόδιων οργανισμών π.χ. αεροπορικών εταιριών ή ταξιδιωτικών γραφείων.
Την ερχόμενη εβδομάδα, ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών γιορτάζει τον πρώτο χρόνο λειτουργίας του. Μετά τις τρομοκρατικές επιθέσεις της 11ης Σεπτεμβρίου, 2001 στις ΗΠΑ, η Εταιρία Αεροδρομίου, οι μέτοχοι, οι αεροπορικές εταιρίες και ολόκληρη η αεροδρομιακή κοινότητα έχουν αναπτύξει ακόμη ισχυρότερους δεσμούς. Με τα προγράμματα μείωσης των χρεώσεών του, ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών απέδειξε έμπρακτα ότι στηρίζει τις αεροπορικές εταιρίες σε μία δύσκολη περίοδο για τον κλάδο. Στο πλαίσιο μιας στενής και αρμονικής συνεργασίας, ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών και οι ξένες και οι ελληνικές αεροπορικές εταιρίες προχωρούν μαζί σε μια κοινή πορεία, με στόχο την περαιτέρω ανάπτυξη του συνόλου της αεροδρομιακής κοινότητας.