Page 192 - 2board 62
P. 192
DEC - FEB 2 0 24
DENIED BOARDING?
DELAYED FOR A LONG TIME?
CANCELLED FLIGHT?
AIR PASSENGER RIGHTS
LEARN, CHECK, TRAVEL!
THE EUROPEAN CONSUMER CENTRE OF GREECE TELLS YOU EVRYTHING YOU NEED TO KNOW.
ΤΟ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΕΛΛΑΔΑΣ ΣΕ ΕΝΗΜΕΡΩΝΕΙ ΓΙΑ Ο,ΤΙ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΙΣ.
By / Των Aristotelis Stamoulas, ECC Greece Director / Αριστοτέλη Σταμούλα, Διευθυντή ΈKK Έλλάδας, Evanthia Kardoulia – ECC Greece Legal Advisor
Ευανθίας Καρδούλια, Νομικής Συμβούλου ΈKK Έλλάδας
I n the EU Single Market, air passengers can έχετε κατανοήσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας, trustworthy, by checking that they provide their full contact
travel smart on one basic condition: They must
ώστε να αποφύγετε τυχόν δυσάρεστες εκπλήξεις αργότερα.
details (company name, address, telephone, email, website),
2. If you are uncertain about anything in relation to your ticket,
so that you can get in touch with them in case of complica-
be aware of their rights and how to claim them
effectively! The EUROPEAN CONSUMER CENTER
to look, also, for well-known trustmarks or any kind of trad-
clarifications. / Αν είστε αβέβαιοι για οτιδήποτε σε σχέση με το
OF GREECE can offer help and advice to air pas- don’t hesitate to ask for further information and necessary tions before, during or after your flight. You are encouraged
εισιτήριό σας, μη διστάσετε να ζητήσετε την παροχή περαιτέ-
er certification as extra reassurance. / Έάν προμηθεύεστε το
sengers, when it comes to the out-of-court set- ρω σχετικής πληροφόρησης και απαραίτητων διευκρινίσεων. εισιτήριό σας από τουριστικό πράκτορα ή οποιονδήποτε άλ-
3. Find out exactly when you have to be at the airport, in or-
λο ανεξάρτητο προμηθευτή, βεβαιωθείτε ότι είναι αξιόπιστοι,
tlement of their consumer disputes with air car- der to check in for your flight on time. / Μάθετε ακριβώς πό- ελέγχοντας ότι παρέχουν τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας τους
riers. But before that, it strongly advises: / Στην τε πρέπει να βρίσκεστε στο αεροδρόμιο για το έγκαιρο check (επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, ιστοσελίδα), ώστε να
Ένιαία Έυρωπαϊκή Αγορά, οι επιβάτες μπορούν να in της πτήσης σας. μπορέσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους σε περίπτωση που
4. Find out the free luggage allowance of your ticket, includ-
ανακύψει κάποιο πρόβλημα πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την
ταξιδέψουν έξυπνα με το αεροπλάνο, αλλά με μία ing hand-items you can carry with you in the aircraft cabin, as ολοκλήρωση της πτήσης σας. Έπίσης, προτείνεται η αναζήτη-
βασική προϋπόθεση: Να γνωρίζουν τα δικαιώμα- well as how much you will be charged in case of overweight ση κάποιου γνωστού σήματος εμπιστοσύνης ή επαγγελματι-
τά τους και πώς να τα διεκδικούν αποτελεσματικά! or oversized luggage. / Μάθετε πόσες δωρεάν αποσκευές κής αναγνώρισης για επιπλέον σιγουριά.
8. Be very careful with possible additional charges (a) for the
δικαιούστε με το εισιτήριό σας, συμπεριλαμβανομένων των
Το ΈΥΡΩΠΑΪΚΌ ΚΈΝΤΡΌ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΈΛΛΑΔΑΣ χειραποσκευών που μπορείτε να μεταφέρετε μαζί σας στην use of credit and debit cards, (b) for additional luggage, (c) for
προσφέρει βοήθεια και συμβουλές στους επιβάτες καμπίνα του αεροσκάφους, καθώς επίσης πόσο θα επιβαρυν- changes in passenger details or travel dates. According to
θείτε σε περίπτωση υπέρβαρων ή υπερμεγεθών αποσκευών.
european legislation (Regulation [EC] 1008/2008), consumers
όταν πρόκειται να επιλύσουν τις καταναλωτικές τους 5. Compare the written terms and information available while have a right to know in advance the final amount payable for
διαφορές με τους αερομεταφορείς εξωδικαστικά. booking your ticket with those printed on or attached to the their ticket, including all legal charges, taxes and fees. Option-
Αλλά πριν από αυτό, συμβουλεύει: ticket. / Συγκρίνετε τους γραπτούς όρους και πληροφορίες που al charges must be presented with clarity and transparency
ήταν διαθέσιμες κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας με εκεί-
during the booking process and passengers must agree to
νες που αναγράφονται ή επισυνάπτονται επάνω στο εισιτήριο. them separately. / Να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί με τυχόν
Irrespective of how you purchase your ticket 6. When buying your ticket online, make sure if you are con- επιπλέον χρεώσεις (α) λόγω χρήσης πιστωτικής ή χρεωστικής
(electronically, directly from the airline or from tracting directly with the airline, a travel agent or any other κάρτας, (β) για επιπλέον αποσκευές, (γ) για τυχόν αλλαγή των
a travel agency), make sure that: / Είτε αγορά- independent retailer and pay attention to possible addition- στοιχείων επιβάτη ή της ημερομηνίας ταξιδιού. Σύμφωνα με
ζετε το εισιτήριό σας ηλεκτρονικά είτε το προ- al charges. / Σε περίπτωση που αγοράζετε το εισιτήριό σας την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Κανονισμός 1008/2008), ο κατα-
μηθεύεστε απευθείας από την αεροπορική εταιρεία είτε μέ- ηλεκτρονικά, βεβαιωθείτε εάν συμβάλλεστε απευθείας με ναλωτής έχει δικαίωμα να γνωρίζει κατά την ολοκλήρωση της
σω τουριστικού πράκτορα, βεβαιωθείτε ότι: την αεροπορική εταιρεία, τον τουριστικό πράκτορα ή οποιον- αγοράς το συνολικό αντίτιμο που καλείται να καταβάλει για το
1. You have read the General Conditions of Transport care- δήποτε άλλο ανεξάρτητο προμηθευτή και δώστε προσοχή σε αεροπορικό εισιτήριο, συμπεριλαμβανομένων όλων των νόμι-
fully and you are well aware of your rights and duties, so τυχόν επιπρόσθετες επιβαρύνσεις. μων φόρων, επιβαρύνσεων και τελών. Τυχόν προαιρετικές χρε-
that you can avoid any unpleasant surprises later. / Έχετε 7. If you are buying your ticket from a travel agent or any oth- ώσεις πρέπει να γνωστοποιούνται με σαφήνεια και διαφάνεια
διαβάσει προσεκτικά τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς και er independent retailer, make sure that they are reliable and κατά τη διαδικασία της κράτησης και η αποδοχή τους πρέπει
192
DENIED BOARDING?
DELAYED FOR A LONG TIME?
CANCELLED FLIGHT?
AIR PASSENGER RIGHTS
LEARN, CHECK, TRAVEL!
THE EUROPEAN CONSUMER CENTRE OF GREECE TELLS YOU EVRYTHING YOU NEED TO KNOW.
ΤΟ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΕΛΛΑΔΑΣ ΣΕ ΕΝΗΜΕΡΩΝΕΙ ΓΙΑ Ο,ΤΙ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΙΣ.
By / Των Aristotelis Stamoulas, ECC Greece Director / Αριστοτέλη Σταμούλα, Διευθυντή ΈKK Έλλάδας, Evanthia Kardoulia – ECC Greece Legal Advisor
Ευανθίας Καρδούλια, Νομικής Συμβούλου ΈKK Έλλάδας
I n the EU Single Market, air passengers can έχετε κατανοήσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας, trustworthy, by checking that they provide their full contact
travel smart on one basic condition: They must
ώστε να αποφύγετε τυχόν δυσάρεστες εκπλήξεις αργότερα.
details (company name, address, telephone, email, website),
2. If you are uncertain about anything in relation to your ticket,
so that you can get in touch with them in case of complica-
be aware of their rights and how to claim them
effectively! The EUROPEAN CONSUMER CENTER
to look, also, for well-known trustmarks or any kind of trad-
clarifications. / Αν είστε αβέβαιοι για οτιδήποτε σε σχέση με το
OF GREECE can offer help and advice to air pas- don’t hesitate to ask for further information and necessary tions before, during or after your flight. You are encouraged
εισιτήριό σας, μη διστάσετε να ζητήσετε την παροχή περαιτέ-
er certification as extra reassurance. / Έάν προμηθεύεστε το
sengers, when it comes to the out-of-court set- ρω σχετικής πληροφόρησης και απαραίτητων διευκρινίσεων. εισιτήριό σας από τουριστικό πράκτορα ή οποιονδήποτε άλ-
3. Find out exactly when you have to be at the airport, in or-
λο ανεξάρτητο προμηθευτή, βεβαιωθείτε ότι είναι αξιόπιστοι,
tlement of their consumer disputes with air car- der to check in for your flight on time. / Μάθετε ακριβώς πό- ελέγχοντας ότι παρέχουν τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας τους
riers. But before that, it strongly advises: / Στην τε πρέπει να βρίσκεστε στο αεροδρόμιο για το έγκαιρο check (επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, ιστοσελίδα), ώστε να
Ένιαία Έυρωπαϊκή Αγορά, οι επιβάτες μπορούν να in της πτήσης σας. μπορέσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους σε περίπτωση που
4. Find out the free luggage allowance of your ticket, includ-
ανακύψει κάποιο πρόβλημα πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την
ταξιδέψουν έξυπνα με το αεροπλάνο, αλλά με μία ing hand-items you can carry with you in the aircraft cabin, as ολοκλήρωση της πτήσης σας. Έπίσης, προτείνεται η αναζήτη-
βασική προϋπόθεση: Να γνωρίζουν τα δικαιώμα- well as how much you will be charged in case of overweight ση κάποιου γνωστού σήματος εμπιστοσύνης ή επαγγελματι-
τά τους και πώς να τα διεκδικούν αποτελεσματικά! or oversized luggage. / Μάθετε πόσες δωρεάν αποσκευές κής αναγνώρισης για επιπλέον σιγουριά.
8. Be very careful with possible additional charges (a) for the
δικαιούστε με το εισιτήριό σας, συμπεριλαμβανομένων των
Το ΈΥΡΩΠΑΪΚΌ ΚΈΝΤΡΌ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΈΛΛΑΔΑΣ χειραποσκευών που μπορείτε να μεταφέρετε μαζί σας στην use of credit and debit cards, (b) for additional luggage, (c) for
προσφέρει βοήθεια και συμβουλές στους επιβάτες καμπίνα του αεροσκάφους, καθώς επίσης πόσο θα επιβαρυν- changes in passenger details or travel dates. According to
θείτε σε περίπτωση υπέρβαρων ή υπερμεγεθών αποσκευών.
european legislation (Regulation [EC] 1008/2008), consumers
όταν πρόκειται να επιλύσουν τις καταναλωτικές τους 5. Compare the written terms and information available while have a right to know in advance the final amount payable for
διαφορές με τους αερομεταφορείς εξωδικαστικά. booking your ticket with those printed on or attached to the their ticket, including all legal charges, taxes and fees. Option-
Αλλά πριν από αυτό, συμβουλεύει: ticket. / Συγκρίνετε τους γραπτούς όρους και πληροφορίες που al charges must be presented with clarity and transparency
ήταν διαθέσιμες κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας με εκεί-
during the booking process and passengers must agree to
νες που αναγράφονται ή επισυνάπτονται επάνω στο εισιτήριο. them separately. / Να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί με τυχόν
Irrespective of how you purchase your ticket 6. When buying your ticket online, make sure if you are con- επιπλέον χρεώσεις (α) λόγω χρήσης πιστωτικής ή χρεωστικής
(electronically, directly from the airline or from tracting directly with the airline, a travel agent or any other κάρτας, (β) για επιπλέον αποσκευές, (γ) για τυχόν αλλαγή των
a travel agency), make sure that: / Είτε αγορά- independent retailer and pay attention to possible addition- στοιχείων επιβάτη ή της ημερομηνίας ταξιδιού. Σύμφωνα με
ζετε το εισιτήριό σας ηλεκτρονικά είτε το προ- al charges. / Σε περίπτωση που αγοράζετε το εισιτήριό σας την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Κανονισμός 1008/2008), ο κατα-
μηθεύεστε απευθείας από την αεροπορική εταιρεία είτε μέ- ηλεκτρονικά, βεβαιωθείτε εάν συμβάλλεστε απευθείας με ναλωτής έχει δικαίωμα να γνωρίζει κατά την ολοκλήρωση της
σω τουριστικού πράκτορα, βεβαιωθείτε ότι: την αεροπορική εταιρεία, τον τουριστικό πράκτορα ή οποιον- αγοράς το συνολικό αντίτιμο που καλείται να καταβάλει για το
1. You have read the General Conditions of Transport care- δήποτε άλλο ανεξάρτητο προμηθευτή και δώστε προσοχή σε αεροπορικό εισιτήριο, συμπεριλαμβανομένων όλων των νόμι-
fully and you are well aware of your rights and duties, so τυχόν επιπρόσθετες επιβαρύνσεις. μων φόρων, επιβαρύνσεων και τελών. Τυχόν προαιρετικές χρε-
that you can avoid any unpleasant surprises later. / Έχετε 7. If you are buying your ticket from a travel agent or any oth- ώσεις πρέπει να γνωστοποιούνται με σαφήνεια και διαφάνεια
διαβάσει προσεκτικά τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς και er independent retailer, make sure that they are reliable and κατά τη διαδικασία της κράτησης και η αποδοχή τους πρέπει
192
