Page 198 - 2board40
P. 198
Feb-Apr | 18 Airport Guide
USEFUL TIPS | ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ
DENIED BOARDING?
CANCELLEDEDLAYFEDLFOIRGAHLONTG?TIME?
ALEAIRRN, PCHAECSK, STREAVENL!GER RIGHTS
EVERYTHING YOU NEED TO KNOW FROM THE EUROPEAN CONSUMER CENTRE OF GREECE AND THE
INDEPENDENT AUTHORITY HELLENIC CONSUMER’S OMBUDSMAN. | ΤΑ ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΤΟΥ ΕΠΙΒΆΤΗ ΑΠΌ ΤΟ
ΕΥΡΩΠΑΪΚΌ ΚΈΝΤΡΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΉ ΕΛΛΆΔAΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΕΞΆΡΤΗΤΗ ΑΡΧΉ «ΣΥΝΉΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΉ».
I n the EU single market, passengers can travel information. | Να διαβάζεις προσεκτικά τους Γενικούς πτωση προβλήματος.
smart, on one condition: they must know their Όρους Μεταφοράς, ώστε να αποφύγεις τυχόν δυσάρεστες • Be wary of any additional charges for the use of credit and
rights and how to claim them! In addition to εκπλήξεις και να γνωρίζεις τις υποχρεώσεις σου. Αν δεν debit cards, for luggage or changes in travel dates. According
the Civil Aviation Authority, the national body for είσαι βέβαιος/η, ζήτα να σου υποδείξουν πού υπάρχει η to European Legislation (Regulation 1008/2008) consumers
regulating air travel, the European Consumer Centre σχετική γραπτή πληροφορία. must know the final amount which must include the airfare
of Greece and the independent Hellenic Consumer’s • Find out how much time before your flight you need to as well as all relevant charges, taxes and supplements.
Ombudsman help and offer the following advice to be at the airport, how many pieces of luggage you are Other optional charges must be presented with clarity and
passengers: | Στην ενιαία ευρωπαϊκή αγορά, ο επι- entitled to take with you and at what maximum weight, transparency during the booking process, and passengers
βάτης μπορεί να ταξιδέψει έξυπνα, με μια προϋπό- and how much you will be charged in case of overweight must agree to them separately. Within the European Union
θεση: να γνωρίζει τα δικαιώματά του, για να μπορεί luggage. | Μάθε πόση ώρα νωρίτερα πρέπει να βρίσκεσαι it is forbidden to charge passengers additional fees because
και να τα διεκδικεί! Εκτός από την Υπηρεσία Πολιτι- στο αεροδρόμιο, πόσες αποσκευές δικαιούσαι να έχεις of their nationality or place of residence, or depending on the
κής Αεροπορίας, που είναι ο εθνικός φορέας επιβο- μαζί σου και με τι ανώτατο βάρος και πόσο επιβαρύνεσαι location of the travel agent. | Να προσέχεις τυχόν επιπλέον
λής της νομοθεσίας για τις αερομεταφορές, το Ευ- σε περίπτωση υπέρβασης του βάρους. χρεώσεις λόγω χρήσης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή
ρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας και η Ανε- • Compare the written terms and information available για αποσκευές ή για τυχόν αλλαγή ημερομηνίας. Σύμφωνα
ξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» βρί- while booking your tickets with the terms and individual με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Κανονισμός 1008/2008), ο κα-
σκονται στο πλευρό του επιβάτη και συμβουλεύουν: data printed on or attached to the ticket. | Σύγκρινε τους ταναλωτής θα πρέπει να γνωρίζει το τελικό συνολικό αντίτι-
γραπτούς όρους και τις πληροφορίες κατά την κράτηση μο που πρέπει να καταβάλει, το οποίο περιλαμβάνει τον αε-
Whether you purchase your ticket electronically του εισιτηρίου με τους όρους και τα ατομικά στοιχεία που ροπορικό ναύλο ή το κόμιστρο και τα κάθε είδους τέλη, φό-
or not, whether directly from the airline or αναγράφονται ή επισυνάπτονται στο εισιτήριο. ρους και επιβαρύνσεις. Άλλες προαιρετικές τιμολογήσεις
through a travel agent, make sure: | Είτε αγο- • In case of digital transactions, find out whether you are πρέπει να γνωστοποιούνται με σαφήνεια και διαφάνεια κα-
ράζεις το εισιτήριό σου ηλεκτρονικά είτε όχι, directly included with an airline website or with the travel τά την έναρξη κάθε διαδικασίας κράτησης και η αποδοχή
είτε το προμηθεύεσαι από την αεροπορική εταιρεία είτε agency, in which case there will be relevant additional τους από τον επιβάτη πρέπει να γίνεται με ειδική συναίνε-
μέσω πρακτορείου, πρέπει προηγουμένως: charges. | Μάθε, σε περίπτωση ηλεκτρονικής συναλλα- ση. Απαγορεύεται εντός της Ε.Ε. επιπλέον χρέωση του επι-
• You read the General Conditions of Transport carefully, γής, αν είσαι συμβεβλημένος απευθείας με την αεροπο- βάτη λόγω της εθνικότητας ή του τόπου διαμονής του ή του
so that you can avoid any unpleasant surprises and you ρική εταιρεία μέσω της ιστοσελίδας της ή με πρακτορείο, τόπου εγκατάστασης του πράκτορα.
are well aware of your responsibilities. If you are uncertain οπότε θα υπάρχει και η σχετική οικονομική επιβάρυνση. • Check your luggage immediately upon receipt so that
about anything, ask to be directed to the relevant written • Ensure that the retailer from whom you purchase your you can submit your statement of damage, destruction
ticket is reliable and has complete contact information or loss immediately. | Έλεγξε την αποσκευή σου μόλις
(name, address, telephone, e-mail and website) so that την παραλάβεις, ώστε να υποβάλεις εγκαίρως δήλωση
you can get in touch with them in case of complications. φθοράς, καταστροφής ή απώλειας.
Έλεγξε ότι ο προμηθευτής από τον οποίο αγοράζεις το ει- • Retain all your receipts just in case you request
σιτήριό σου είναι αξιόπιστος και ότι έχει πλήρη στοιχεία compensation as expected. | Κράτα όλες τις αποδείξεις
επικοινωνίας (επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail, για δαπάνες που έκανες, στην περίπτωση που ζητήσεις
ιστοσελίδα), ώστε να επικοινωνήσεις μαζί του σε περί- αποζημίωση όπου προβλέπεται.
198
USEFUL TIPS | ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ
DENIED BOARDING?
CANCELLEDEDLAYFEDLFOIRGAHLONTG?TIME?
ALEAIRRN, PCHAECSK, STREAVENL!GER RIGHTS
EVERYTHING YOU NEED TO KNOW FROM THE EUROPEAN CONSUMER CENTRE OF GREECE AND THE
INDEPENDENT AUTHORITY HELLENIC CONSUMER’S OMBUDSMAN. | ΤΑ ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΤΟΥ ΕΠΙΒΆΤΗ ΑΠΌ ΤΟ
ΕΥΡΩΠΑΪΚΌ ΚΈΝΤΡΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΉ ΕΛΛΆΔAΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΕΞΆΡΤΗΤΗ ΑΡΧΉ «ΣΥΝΉΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΉ».
I n the EU single market, passengers can travel information. | Να διαβάζεις προσεκτικά τους Γενικούς πτωση προβλήματος.
smart, on one condition: they must know their Όρους Μεταφοράς, ώστε να αποφύγεις τυχόν δυσάρεστες • Be wary of any additional charges for the use of credit and
rights and how to claim them! In addition to εκπλήξεις και να γνωρίζεις τις υποχρεώσεις σου. Αν δεν debit cards, for luggage or changes in travel dates. According
the Civil Aviation Authority, the national body for είσαι βέβαιος/η, ζήτα να σου υποδείξουν πού υπάρχει η to European Legislation (Regulation 1008/2008) consumers
regulating air travel, the European Consumer Centre σχετική γραπτή πληροφορία. must know the final amount which must include the airfare
of Greece and the independent Hellenic Consumer’s • Find out how much time before your flight you need to as well as all relevant charges, taxes and supplements.
Ombudsman help and offer the following advice to be at the airport, how many pieces of luggage you are Other optional charges must be presented with clarity and
passengers: | Στην ενιαία ευρωπαϊκή αγορά, ο επι- entitled to take with you and at what maximum weight, transparency during the booking process, and passengers
βάτης μπορεί να ταξιδέψει έξυπνα, με μια προϋπό- and how much you will be charged in case of overweight must agree to them separately. Within the European Union
θεση: να γνωρίζει τα δικαιώματά του, για να μπορεί luggage. | Μάθε πόση ώρα νωρίτερα πρέπει να βρίσκεσαι it is forbidden to charge passengers additional fees because
και να τα διεκδικεί! Εκτός από την Υπηρεσία Πολιτι- στο αεροδρόμιο, πόσες αποσκευές δικαιούσαι να έχεις of their nationality or place of residence, or depending on the
κής Αεροπορίας, που είναι ο εθνικός φορέας επιβο- μαζί σου και με τι ανώτατο βάρος και πόσο επιβαρύνεσαι location of the travel agent. | Να προσέχεις τυχόν επιπλέον
λής της νομοθεσίας για τις αερομεταφορές, το Ευ- σε περίπτωση υπέρβασης του βάρους. χρεώσεις λόγω χρήσης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή
ρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας και η Ανε- • Compare the written terms and information available για αποσκευές ή για τυχόν αλλαγή ημερομηνίας. Σύμφωνα
ξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» βρί- while booking your tickets with the terms and individual με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Κανονισμός 1008/2008), ο κα-
σκονται στο πλευρό του επιβάτη και συμβουλεύουν: data printed on or attached to the ticket. | Σύγκρινε τους ταναλωτής θα πρέπει να γνωρίζει το τελικό συνολικό αντίτι-
γραπτούς όρους και τις πληροφορίες κατά την κράτηση μο που πρέπει να καταβάλει, το οποίο περιλαμβάνει τον αε-
Whether you purchase your ticket electronically του εισιτηρίου με τους όρους και τα ατομικά στοιχεία που ροπορικό ναύλο ή το κόμιστρο και τα κάθε είδους τέλη, φό-
or not, whether directly from the airline or αναγράφονται ή επισυνάπτονται στο εισιτήριο. ρους και επιβαρύνσεις. Άλλες προαιρετικές τιμολογήσεις
through a travel agent, make sure: | Είτε αγο- • In case of digital transactions, find out whether you are πρέπει να γνωστοποιούνται με σαφήνεια και διαφάνεια κα-
ράζεις το εισιτήριό σου ηλεκτρονικά είτε όχι, directly included with an airline website or with the travel τά την έναρξη κάθε διαδικασίας κράτησης και η αποδοχή
είτε το προμηθεύεσαι από την αεροπορική εταιρεία είτε agency, in which case there will be relevant additional τους από τον επιβάτη πρέπει να γίνεται με ειδική συναίνε-
μέσω πρακτορείου, πρέπει προηγουμένως: charges. | Μάθε, σε περίπτωση ηλεκτρονικής συναλλα- ση. Απαγορεύεται εντός της Ε.Ε. επιπλέον χρέωση του επι-
• You read the General Conditions of Transport carefully, γής, αν είσαι συμβεβλημένος απευθείας με την αεροπο- βάτη λόγω της εθνικότητας ή του τόπου διαμονής του ή του
so that you can avoid any unpleasant surprises and you ρική εταιρεία μέσω της ιστοσελίδας της ή με πρακτορείο, τόπου εγκατάστασης του πράκτορα.
are well aware of your responsibilities. If you are uncertain οπότε θα υπάρχει και η σχετική οικονομική επιβάρυνση. • Check your luggage immediately upon receipt so that
about anything, ask to be directed to the relevant written • Ensure that the retailer from whom you purchase your you can submit your statement of damage, destruction
ticket is reliable and has complete contact information or loss immediately. | Έλεγξε την αποσκευή σου μόλις
(name, address, telephone, e-mail and website) so that την παραλάβεις, ώστε να υποβάλεις εγκαίρως δήλωση
you can get in touch with them in case of complications. φθοράς, καταστροφής ή απώλειας.
Έλεγξε ότι ο προμηθευτής από τον οποίο αγοράζεις το ει- • Retain all your receipts just in case you request
σιτήριό σου είναι αξιόπιστος και ότι έχει πλήρη στοιχεία compensation as expected. | Κράτα όλες τις αποδείξεις
επικοινωνίας (επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail, για δαπάνες που έκανες, στην περίπτωση που ζητήσεις
ιστοσελίδα), ώστε να επικοινωνήσεις μαζί του σε περί- αποζημίωση όπου προβλέπεται.
198
