Page 28 - Corporate Responsibility Report 2014
P. 28
3 Οι Επιχειρηματικές μας Δραστηριότητες
υπηρεσιών Επίγειας Εξυπηρέτησης ως αποφασιστικής Αριστείας. Αυτό θεωρείται μοναδικό επίτευγμα παγκοσμίως.
σημασίας συμμετόχους στον κοινό στόχο ικανοποίησης των Ο ΔΑΑ εισήγαγε τα πρότυπα του JIG για την παραχώρηση
πελατών.
του συστήματος ανεφοδιασμού καυσίμου “hydrant” το 1998
Στο πλαίσιο αυτό, οι λειτουργίες Επίγειας Εξυπηρέτησης και έκτοτε είναι υποχρεωτικά για όλες τις διευθετήσεις που
ολοκλήρωσαν το δεύτερο επταετή κύκλο κατόπιν αυτών σχετίζονται με την αλυσίδα ανεφοδιασμού καυσίμου. Ο JIG
του 2000 και του 2007 στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών. Το είναι ένα διεθνές φόρουμ που αποτελείται από πετρελαϊκές
Μάιο του 2014, σύμφωνα με την αντίστοιχη Ευρωπαϊκή και εταιρείες, τα πρότυπά των οποίων ουσιαστικά συνιστούν
εθνική νομοθεσία, ξεκινήσαμε την απαιτούμενη διαδικασία παγκοσμίως σημείο αναφοράς. Ως αποτέλεσμα, τα πρότυπα
υποβολής προσφορών για ανάθεση περιορισμένης JIG εφαρμόζονται σήμερα σε περίπου 180 από τα μεγαλύτερα
πρόσβασης δικαιωμάτων Επίγειας Εξυπηρέτησης σε τρίτους αεροδρόμια στον κόσμο, σε περίπου 2.500 γεωγραφικά
αναφορικά με: λειτουργίες Διαχείρισης Αποσκευών και σημεία σε όλο τον κόσμο. Περίπου 40% του παγκόσμιου
Πίστας, Εξυπηρέτησης Αεροσκαφών στην Πίστα σχετικά αεροπορικού καυσίμου παρέχεται μέσω εγκαταστάσεων που
με Τροφοδοσία Προμηθειών Πτήσεων, Διαχείρισης λειτουργούν με βάση τα πρότυπα του JIG.
Εμπορευμάτων και Ταχυδρομείου, και Υπηρεσιών
Ανεφοδιασμού Καυσίμων Αεροσκαφών. Οι επιτυχόντες Για 7η συνεχή χρονιά, η OFC Υπηρεσίες Αεροπορικού
υποψήφιοι του τρέχοντος διαγωνισμού θα ξεκινήσουν τις Καυσίμου, με τη συνεισφορά μας, διοργάνωσε στις
λειτουργίες τους μέχρι το τέλος Μαρτίου 2015. εγκαταστάσεις της – ένα από τα δύο σε ολόκληρο τον
κόσμο σχετικά εκπαιδευτικά κέντρα – το εκπαιδευτικό
Για δεύτερη συνεχή χρονιά ο Διεθνής Όμιλος πρόγραμμα σχετικά με την Ποιότητα των Καυσίμων (IFQP)
Επιθεωρητών (JIG) απένειμε σε όλους τους φορείς της της Διεθνούς Ένωσης Αεροπορικών Μεταφορών (IATA) για
αλυσίδας ανεφοδιασμού αεροπορικού καυσίμου του μία ομάδα 20 επιθεωρητών. Το IFQP της IATA είναι μια ομάδα
Αερολιμένα Αθηνών (δηλ. τα διυλιστήρια των ΕΛΠΕ, την αεροπορικών εταιρειών που ανταλλάσσουν με ενεργό τρόπο
Εταιρεία Αγωγού Καυσίμου Αεροδρομίου Αθηνών, την OFC εκθέσεις σχετικά με την επιθεώρηση καυσίμων σε διάφορες
Υπηρεσίες Αεροπορικού Καυσίμου και τη SAFCO (η εταιρεία τοποθεσίες ανά τον κόσμο. Επιπλέον, από το 2014 νέοι
ανεφοδιασμού καυσίμων αεροσκαφών)) Πιστοποιητικά ελεγκτές JIG εκπαιδεύονται ως ΙΑΤΑ (IFQP) ελεγκτές.
Μη Αεροπορικές Επιχειρήσεις
Εμπορικό Πάρκο Αεροδρομίου • Ο Κωτσόβολος και το Factory Outlet επίσης υλοποίησαν
Εν μέσω του συνεχιζόμενου δυσμενούς οικονομικού κλίματος, προγράμματα δωρεάς προς ενίσχυση της «Μη Κυβερνητικής
το 2014 το Εμπορικό Πάρκο του Αεροδρομίου υποδέχθηκε Οργάνωσης Παιδικά Χωριά SOS», «Κιβωτός» και «Make-a-
περίπου 2,85 εκατ. επιβάτες επιβεβαιώνοντας τη φήμη του Wish».
ως ένας από τους κορυφαίους προορισμούς στην Αθήνα
για την πραγματοποίηση αγορών. Σε ένα χώρο πωλήσεων Ξενοδοχείο Αεροδρομίου
έκτασης 54.000 τ.μ. και με 2.500 θέσεις στάθμευσης, το
πάρκο φιλοξενεί τέσσερα μεγάλα εμπορικά καταστήματα και Το ξενοδοχείο Sofitel του Αερολιμένα Αθηνών είναι το μόνο
συγκεκριμένα το IKEA, τον ΚΩΤΣΟΒΟΛΟ, το LEROY MERLIN στην Ελλάδα που έχει τιμηθεί με το Βραβείο Χρυσού Κύκλου
και το FACTORY OUTLET, προσφέροντας περισσότερα από για το 2014 (“2014 Gold Circle Award”) από την κορυφαία
300.000 προϊόντα επίπλωσης και διακόσμησης σπιτιού, ιστοσελίδα online κράτησης ξενοδοχείων της Ασίας και
ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές, καθώς επίσης και μέλος του Ομίλου Priceline που είναι εισηγμένος στο δείκτη
είδη ένδυσης. Σε συμμόρφωση με τη στρατηγική μάρκετινγκ Nasdaq, Agoda.com. Τα υψηλού κύρους «Βραβεία Χρυσού
που ακολουθεί για την ενίσχυση της αφοσίωσης των Κύκλου» απονέμονται σε καταλύματα σε όλο τον κόσμο
πελατών, το Εμπορικό Πάρκο του Αεροδρομίου παρείχε στην που ενσωματώνουν τα καλύτερα χαρακτηριστικά της
αεροδρομιακή κοινότητα διάφορες ειδικές προσφορές και online βιομηχανίας της φιλοξενίας. Σύμφωνα με την ετήσια
αγορές προστιθέμενης αξίας καθ’ όλη τη διάρκεια έτους. παγκόσμια εσωτερική «Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών»
Επιπλέον, ως ηγέτες στον τομέα τους, και οι τέσσερις εταιρείες του ACCOR για το 2014 που διεξήχθη από εταιρεία έρευνας
του Εμπορικού Πάρκου του Αεροδρομίου επιδιώκουν ενεργά αγοράς, το ξενοδοχείο πέντε αστέρων Sofitel έλαβε για 3η
την υλοποίηση πρωτοβουλιών Εταιρικής Υπευθυνότητας χρονιά συνολική βαθμολογία 8,9 σε κλίμακα με άριστα το
που σχετίζονται με την υποστήριξη των οικογενειών και των 10, με το 72,4% των ερωτώμενων να δηλώνουν «εξαιρετικά
παιδιών που χρήζουν βοήθειας. Οι δράσεις που ξεχώρισαν ικανοποιημένοι» από την εμπειρία τους ως προς τις
είναι οι ακόλουθες: παρεχόμενες υπηρεσίες και τη διαμονή τους. Ομοίως, το
Sofitel συνέχισε να χαρακτηρίζεται από υψηλό συνολικά
• Σε συνεργασία με την Μη Κυβερνητική Οργάνωση επίπεδο ικανοποίησης, με βαθμολογία 86 με άριστα το
100, σύμφωνα με την ετήσια συγκριτική έρευνα «Δικτυακή
«Μπορούμε», το ΙΚΕΑ δώρισε τα απούλητα τρόφιμα του Ανάλυση Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης» μεταξύ χρηστών
εστιατορίου του σε οικογένειες που χρήζουν βοήθειας σε γνωστών και έγκυρων ιστοσελίδων, όπως το Booking.com, το
καθημερινή βάση. Tripadvisor, το Hotels.com, το Expedia, το Travelocity, κλπ.
που πραγματοποίησε η εξειδικευμένη εταιρεία TrustYou.
• Το Leroy Merlin εφάρμοσε ένα πρόγραμμα δωρεάς προς Επιπλέον, το ξενοδοχείο Sofitel του Αερολιμένα Αθηνών,
ενίσχυση των παιδικών νοσοκομείων και των κοινωνικών
παντοπωλείων για τις οικογένειες που χρήζουν βοήθειας.
28 / aia.gr
υπηρεσιών Επίγειας Εξυπηρέτησης ως αποφασιστικής Αριστείας. Αυτό θεωρείται μοναδικό επίτευγμα παγκοσμίως.
σημασίας συμμετόχους στον κοινό στόχο ικανοποίησης των Ο ΔΑΑ εισήγαγε τα πρότυπα του JIG για την παραχώρηση
πελατών.
του συστήματος ανεφοδιασμού καυσίμου “hydrant” το 1998
Στο πλαίσιο αυτό, οι λειτουργίες Επίγειας Εξυπηρέτησης και έκτοτε είναι υποχρεωτικά για όλες τις διευθετήσεις που
ολοκλήρωσαν το δεύτερο επταετή κύκλο κατόπιν αυτών σχετίζονται με την αλυσίδα ανεφοδιασμού καυσίμου. Ο JIG
του 2000 και του 2007 στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών. Το είναι ένα διεθνές φόρουμ που αποτελείται από πετρελαϊκές
Μάιο του 2014, σύμφωνα με την αντίστοιχη Ευρωπαϊκή και εταιρείες, τα πρότυπά των οποίων ουσιαστικά συνιστούν
εθνική νομοθεσία, ξεκινήσαμε την απαιτούμενη διαδικασία παγκοσμίως σημείο αναφοράς. Ως αποτέλεσμα, τα πρότυπα
υποβολής προσφορών για ανάθεση περιορισμένης JIG εφαρμόζονται σήμερα σε περίπου 180 από τα μεγαλύτερα
πρόσβασης δικαιωμάτων Επίγειας Εξυπηρέτησης σε τρίτους αεροδρόμια στον κόσμο, σε περίπου 2.500 γεωγραφικά
αναφορικά με: λειτουργίες Διαχείρισης Αποσκευών και σημεία σε όλο τον κόσμο. Περίπου 40% του παγκόσμιου
Πίστας, Εξυπηρέτησης Αεροσκαφών στην Πίστα σχετικά αεροπορικού καυσίμου παρέχεται μέσω εγκαταστάσεων που
με Τροφοδοσία Προμηθειών Πτήσεων, Διαχείρισης λειτουργούν με βάση τα πρότυπα του JIG.
Εμπορευμάτων και Ταχυδρομείου, και Υπηρεσιών
Ανεφοδιασμού Καυσίμων Αεροσκαφών. Οι επιτυχόντες Για 7η συνεχή χρονιά, η OFC Υπηρεσίες Αεροπορικού
υποψήφιοι του τρέχοντος διαγωνισμού θα ξεκινήσουν τις Καυσίμου, με τη συνεισφορά μας, διοργάνωσε στις
λειτουργίες τους μέχρι το τέλος Μαρτίου 2015. εγκαταστάσεις της – ένα από τα δύο σε ολόκληρο τον
κόσμο σχετικά εκπαιδευτικά κέντρα – το εκπαιδευτικό
Για δεύτερη συνεχή χρονιά ο Διεθνής Όμιλος πρόγραμμα σχετικά με την Ποιότητα των Καυσίμων (IFQP)
Επιθεωρητών (JIG) απένειμε σε όλους τους φορείς της της Διεθνούς Ένωσης Αεροπορικών Μεταφορών (IATA) για
αλυσίδας ανεφοδιασμού αεροπορικού καυσίμου του μία ομάδα 20 επιθεωρητών. Το IFQP της IATA είναι μια ομάδα
Αερολιμένα Αθηνών (δηλ. τα διυλιστήρια των ΕΛΠΕ, την αεροπορικών εταιρειών που ανταλλάσσουν με ενεργό τρόπο
Εταιρεία Αγωγού Καυσίμου Αεροδρομίου Αθηνών, την OFC εκθέσεις σχετικά με την επιθεώρηση καυσίμων σε διάφορες
Υπηρεσίες Αεροπορικού Καυσίμου και τη SAFCO (η εταιρεία τοποθεσίες ανά τον κόσμο. Επιπλέον, από το 2014 νέοι
ανεφοδιασμού καυσίμων αεροσκαφών)) Πιστοποιητικά ελεγκτές JIG εκπαιδεύονται ως ΙΑΤΑ (IFQP) ελεγκτές.
Μη Αεροπορικές Επιχειρήσεις
Εμπορικό Πάρκο Αεροδρομίου • Ο Κωτσόβολος και το Factory Outlet επίσης υλοποίησαν
Εν μέσω του συνεχιζόμενου δυσμενούς οικονομικού κλίματος, προγράμματα δωρεάς προς ενίσχυση της «Μη Κυβερνητικής
το 2014 το Εμπορικό Πάρκο του Αεροδρομίου υποδέχθηκε Οργάνωσης Παιδικά Χωριά SOS», «Κιβωτός» και «Make-a-
περίπου 2,85 εκατ. επιβάτες επιβεβαιώνοντας τη φήμη του Wish».
ως ένας από τους κορυφαίους προορισμούς στην Αθήνα
για την πραγματοποίηση αγορών. Σε ένα χώρο πωλήσεων Ξενοδοχείο Αεροδρομίου
έκτασης 54.000 τ.μ. και με 2.500 θέσεις στάθμευσης, το
πάρκο φιλοξενεί τέσσερα μεγάλα εμπορικά καταστήματα και Το ξενοδοχείο Sofitel του Αερολιμένα Αθηνών είναι το μόνο
συγκεκριμένα το IKEA, τον ΚΩΤΣΟΒΟΛΟ, το LEROY MERLIN στην Ελλάδα που έχει τιμηθεί με το Βραβείο Χρυσού Κύκλου
και το FACTORY OUTLET, προσφέροντας περισσότερα από για το 2014 (“2014 Gold Circle Award”) από την κορυφαία
300.000 προϊόντα επίπλωσης και διακόσμησης σπιτιού, ιστοσελίδα online κράτησης ξενοδοχείων της Ασίας και
ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές, καθώς επίσης και μέλος του Ομίλου Priceline που είναι εισηγμένος στο δείκτη
είδη ένδυσης. Σε συμμόρφωση με τη στρατηγική μάρκετινγκ Nasdaq, Agoda.com. Τα υψηλού κύρους «Βραβεία Χρυσού
που ακολουθεί για την ενίσχυση της αφοσίωσης των Κύκλου» απονέμονται σε καταλύματα σε όλο τον κόσμο
πελατών, το Εμπορικό Πάρκο του Αεροδρομίου παρείχε στην που ενσωματώνουν τα καλύτερα χαρακτηριστικά της
αεροδρομιακή κοινότητα διάφορες ειδικές προσφορές και online βιομηχανίας της φιλοξενίας. Σύμφωνα με την ετήσια
αγορές προστιθέμενης αξίας καθ’ όλη τη διάρκεια έτους. παγκόσμια εσωτερική «Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών»
Επιπλέον, ως ηγέτες στον τομέα τους, και οι τέσσερις εταιρείες του ACCOR για το 2014 που διεξήχθη από εταιρεία έρευνας
του Εμπορικού Πάρκου του Αεροδρομίου επιδιώκουν ενεργά αγοράς, το ξενοδοχείο πέντε αστέρων Sofitel έλαβε για 3η
την υλοποίηση πρωτοβουλιών Εταιρικής Υπευθυνότητας χρονιά συνολική βαθμολογία 8,9 σε κλίμακα με άριστα το
που σχετίζονται με την υποστήριξη των οικογενειών και των 10, με το 72,4% των ερωτώμενων να δηλώνουν «εξαιρετικά
παιδιών που χρήζουν βοήθειας. Οι δράσεις που ξεχώρισαν ικανοποιημένοι» από την εμπειρία τους ως προς τις
είναι οι ακόλουθες: παρεχόμενες υπηρεσίες και τη διαμονή τους. Ομοίως, το
Sofitel συνέχισε να χαρακτηρίζεται από υψηλό συνολικά
• Σε συνεργασία με την Μη Κυβερνητική Οργάνωση επίπεδο ικανοποίησης, με βαθμολογία 86 με άριστα το
100, σύμφωνα με την ετήσια συγκριτική έρευνα «Δικτυακή
«Μπορούμε», το ΙΚΕΑ δώρισε τα απούλητα τρόφιμα του Ανάλυση Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης» μεταξύ χρηστών
εστιατορίου του σε οικογένειες που χρήζουν βοήθειας σε γνωστών και έγκυρων ιστοσελίδων, όπως το Booking.com, το
καθημερινή βάση. Tripadvisor, το Hotels.com, το Expedia, το Travelocity, κλπ.
που πραγματοποίησε η εξειδικευμένη εταιρεία TrustYou.
• Το Leroy Merlin εφάρμοσε ένα πρόγραμμα δωρεάς προς Επιπλέον, το ξενοδοχείο Sofitel του Αερολιμένα Αθηνών,
ενίσχυση των παιδικών νοσοκομείων και των κοινωνικών
παντοπωλείων για τις οικογένειες που χρήζουν βοήθειας.
28 / aia.gr
