Page 17 - Corporate Responsibility Report 2014
P. 17
Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2014
Εφαρμόζοντας την Εταιρική Υπευθυνότητα
Αρχή της Συμμετοχικότητας: Λαμβάνοντας συμμέτοχοί του. Στη διαδικασία αυτή μετέχουν όλα τα
Υπόψη τις Προσδοκίες των Συμμετόχων μέλη της Επιτροπής Εταιρικής Υπευθυνότητας του ΔΑΑ
που εκπροσωπούν τη Διοίκηση σε διάφορους τομείς:
Ο ΔΑΑ δεσμεύεται να εμπλέκει ισόρροπα όλους τους Εταιρικός Σχεδιασμός, Αεροπορικές Υπηρεσίες, Επικοινωνία
συμμετόχους του αντιλαμβανόμενος τις ανάγκες και τις & Μάρκετινγκ Υπηρεσιών, Ανθρώπινο Δυναμικό, Υπηρεσίες
προσδοκίες τους και περιλαμβάνοντας τες στην ανάπτυξη Περιβάλλοντος και Εταιρική Ποιότητα. Η Ανάλυση
και εκπόνηση της στρατηγικής του. Η Εταιρεία έχει θεσπίσει Ουσιαστικότητας αποτελεί ένα εργαλείο διαχείρισης
μηχανισμούς για να λαμβάνει ανατροφοδότηση από τους που διευκολύνει την αξιολόγηση ζητημάτων ποικίλης
συμμετόχους (όπως κοινές επιτροπές, τακτικές συναντήσεις, θεματολογίας με βάση έναν κοινό άξονα βιωσιμότητας.
έρευνες πελατών & διαχείριση παραπόνων, τηλεφωνική
γραμμή για την Τοπική Κοινότητα κ.λ.π.) και αξιολογεί και Η διαδικασία Ουσιαστικότητας είναι σε συμμόρφωση με
ανταποκρίνεται στην ανατροφοδότηση μέσα από ενέργειες τις διατάξεις των Κατευθυντήριων Οδηγιών Απολογισμού
της Διοίκησης. Οι ενέργειες αυτές περιγράφονται στα Βιωσιμότητας G4 του οργανισμού GRI, λαμβάνοντας υπόψη
επόμενα κεφάλαια του παρόντος Απολογισμού. την αναθεώρηση του G4 – Συμπλήρωμα Κλάδου Φορέων
Λειτουργίας Αεροδρομίων (AOSS), που στοχεύει σε μια πιο
Το Διάγραμμα Συμμετόχων αντικατοπτρίζει τη διασπορά πραγματιστική και σχετική με το αντικείμενό μας προσέγγιση.
στις ομάδες συμμετόχων της Εταιρείας Αεροδρομίου
σε σχέση με την επίδραση προς τις επιχειρησιακές και Για το 2014, το Διάγραμμα Ουσιαστικότητας
επιχειρηματικές δραστηριότητες εντός και εκτός των ορίων επαναδιατυπώθηκε περιλαμβάνοντας συνολικά 28 θέματα,
της αεροδρομιακής κοινότητας. εκ των οποίων τα δώδεκα Ουσιαστικά. Η αντιστοιχία των
ουσιωδών θεμάτων με θέματα του GRI και η αντίστοιχη
Η επιχειρησιακή επιτυχία του ΔΑΑ βασίζεται στη εξωτερική επισκόπηση μέσω του έργου διασφάλισης
συνεργασία μεταξύ των συμμετόχων. Η συνεργασία με περιγράφεται σε σχετικό πίνακα στο Κεφάλαιο 7 του παρόντος
τους πελάτες και τους επιχειρηματικούς μας εταίρους Απολογισμού.
ενδυναμώνεται μέσα από ένα πλαίσιο πρακτικών εμπλοκής
(σύσταση επιτροπών, πραγματοποίηση ασκήσεων, ομάδων Η διαδικασία αναθεώρησης της Ουσιαστικότητας
εργασίας, κοινών δράσεων κ.ά.) πέραν των καθημερινών βασίστηκε στον προσδιορισμό των θεμάτων εκείνων που
επαφών. συνδέονται με τα Ειδικά Πρότυπα Δημοσιοποίησης Στοιχείων
(Specific Standard Disclosures) του Οργανισμού GRI και
Σε επίπεδο τοπικής κοινωνίας, ο συνεχής διάλογος με που θεωρούνται ουσιώδη για το ΔΑΑ και τους συμμετόχους
εκπροσώπους των αρχών και των πολιτών διευκολύνει του. Η αξιολόγηση της Ουσιαστικότητας βασίζεται σε δύο
τον προσδιορισμό ουσιωδών θεμάτων βιωσιμότητας παραμέτρους: στη «Σημασία του Αντίκτυπου για το ΔΑΑ»
και τη θέσπιση προτεραιοτήτων ως προς τις προκλήσεις (κατά πόσον επηρεάζει την ικανότητά μας να εφαρμόσουμε
και τις ευκαιρίες, στη βάση αμοιβαίας εμπιστοσύνης και τη στρατηγική μας) και τον «Προβληματισμό ως προς τον
κατανόησης. Αντίκτυπο για τους Συμμετόχους» (κατά πόσον επηρεάζει
τη θεώρησή τους για το ΔΑΑ και άρα και τις αποφάσεις
Στο πλαίσιο της ευρύτερης κοινωνίας, ο ΔΑΑ εμπλέκει τους). Για τον προσδιορισμό των ορίων των διαφόρων
το επιβατικό και το καταναλωτικό κοινό μέσω διαφόρων πτυχών ελήφθησαν υπόψη τα μοναδικά χαρακτηριστικά
μηχανισμών επικοινωνίας, με σκοπό να συλλέγει απόψεις ενός αεροδρομιακού περιβάλλοντος και έγινε διάκριση σε
που εκτιμώνται κατά τη διεργασία σχεδιασμού βελτιωτικών τρεις κατηγορίες: Εντός του ΔΑΑ, Εντός της Αεροδρομιακής
ενεργειών. Κοινότητας, Εκτός της Αεροδρομιακής Κοινότητας.
Αρχή της Ουσιαστικότητας (Materiality): Το αποτέλεσμα της διαδικασίας που απεικονίζει τις
Δημιουργώντας Πλαίσιο Βιωσιμότητας ουσιώδεις εκείνες πτυχές της λειτουργίας μας οι οποίες
είναι τόσο σημαντικές όσο και σχετικές με τη βιωσιμότητα
Κάθε δύο χρόνια η Επιτροπή Εταιρικής Υπευθυνότητας του της Εταιρείας Αεροδρομίου, απεικονίζεται στο Διάγραμμα
ΔΑΑ πραγματοποιεί ανάλυση για τα ουσιώδη ζητήματα Ουσιαστικότητας.
εξετάζοντας τον αντίκτυπό τους στην Εταιρεία, καθώς και
τους προβληματισμούς που αντιλαμβάνεται ότι έχουν οι
Εταιρεία Αεροδρομίου Ουσιαστικό
Αεροδρομιακή Κοινότητα Ζήτημα
Εκτός Αεροδρομίου
aia.gr / 17
Εφαρμόζοντας την Εταιρική Υπευθυνότητα
Αρχή της Συμμετοχικότητας: Λαμβάνοντας συμμέτοχοί του. Στη διαδικασία αυτή μετέχουν όλα τα
Υπόψη τις Προσδοκίες των Συμμετόχων μέλη της Επιτροπής Εταιρικής Υπευθυνότητας του ΔΑΑ
που εκπροσωπούν τη Διοίκηση σε διάφορους τομείς:
Ο ΔΑΑ δεσμεύεται να εμπλέκει ισόρροπα όλους τους Εταιρικός Σχεδιασμός, Αεροπορικές Υπηρεσίες, Επικοινωνία
συμμετόχους του αντιλαμβανόμενος τις ανάγκες και τις & Μάρκετινγκ Υπηρεσιών, Ανθρώπινο Δυναμικό, Υπηρεσίες
προσδοκίες τους και περιλαμβάνοντας τες στην ανάπτυξη Περιβάλλοντος και Εταιρική Ποιότητα. Η Ανάλυση
και εκπόνηση της στρατηγικής του. Η Εταιρεία έχει θεσπίσει Ουσιαστικότητας αποτελεί ένα εργαλείο διαχείρισης
μηχανισμούς για να λαμβάνει ανατροφοδότηση από τους που διευκολύνει την αξιολόγηση ζητημάτων ποικίλης
συμμετόχους (όπως κοινές επιτροπές, τακτικές συναντήσεις, θεματολογίας με βάση έναν κοινό άξονα βιωσιμότητας.
έρευνες πελατών & διαχείριση παραπόνων, τηλεφωνική
γραμμή για την Τοπική Κοινότητα κ.λ.π.) και αξιολογεί και Η διαδικασία Ουσιαστικότητας είναι σε συμμόρφωση με
ανταποκρίνεται στην ανατροφοδότηση μέσα από ενέργειες τις διατάξεις των Κατευθυντήριων Οδηγιών Απολογισμού
της Διοίκησης. Οι ενέργειες αυτές περιγράφονται στα Βιωσιμότητας G4 του οργανισμού GRI, λαμβάνοντας υπόψη
επόμενα κεφάλαια του παρόντος Απολογισμού. την αναθεώρηση του G4 – Συμπλήρωμα Κλάδου Φορέων
Λειτουργίας Αεροδρομίων (AOSS), που στοχεύει σε μια πιο
Το Διάγραμμα Συμμετόχων αντικατοπτρίζει τη διασπορά πραγματιστική και σχετική με το αντικείμενό μας προσέγγιση.
στις ομάδες συμμετόχων της Εταιρείας Αεροδρομίου
σε σχέση με την επίδραση προς τις επιχειρησιακές και Για το 2014, το Διάγραμμα Ουσιαστικότητας
επιχειρηματικές δραστηριότητες εντός και εκτός των ορίων επαναδιατυπώθηκε περιλαμβάνοντας συνολικά 28 θέματα,
της αεροδρομιακής κοινότητας. εκ των οποίων τα δώδεκα Ουσιαστικά. Η αντιστοιχία των
ουσιωδών θεμάτων με θέματα του GRI και η αντίστοιχη
Η επιχειρησιακή επιτυχία του ΔΑΑ βασίζεται στη εξωτερική επισκόπηση μέσω του έργου διασφάλισης
συνεργασία μεταξύ των συμμετόχων. Η συνεργασία με περιγράφεται σε σχετικό πίνακα στο Κεφάλαιο 7 του παρόντος
τους πελάτες και τους επιχειρηματικούς μας εταίρους Απολογισμού.
ενδυναμώνεται μέσα από ένα πλαίσιο πρακτικών εμπλοκής
(σύσταση επιτροπών, πραγματοποίηση ασκήσεων, ομάδων Η διαδικασία αναθεώρησης της Ουσιαστικότητας
εργασίας, κοινών δράσεων κ.ά.) πέραν των καθημερινών βασίστηκε στον προσδιορισμό των θεμάτων εκείνων που
επαφών. συνδέονται με τα Ειδικά Πρότυπα Δημοσιοποίησης Στοιχείων
(Specific Standard Disclosures) του Οργανισμού GRI και
Σε επίπεδο τοπικής κοινωνίας, ο συνεχής διάλογος με που θεωρούνται ουσιώδη για το ΔΑΑ και τους συμμετόχους
εκπροσώπους των αρχών και των πολιτών διευκολύνει του. Η αξιολόγηση της Ουσιαστικότητας βασίζεται σε δύο
τον προσδιορισμό ουσιωδών θεμάτων βιωσιμότητας παραμέτρους: στη «Σημασία του Αντίκτυπου για το ΔΑΑ»
και τη θέσπιση προτεραιοτήτων ως προς τις προκλήσεις (κατά πόσον επηρεάζει την ικανότητά μας να εφαρμόσουμε
και τις ευκαιρίες, στη βάση αμοιβαίας εμπιστοσύνης και τη στρατηγική μας) και τον «Προβληματισμό ως προς τον
κατανόησης. Αντίκτυπο για τους Συμμετόχους» (κατά πόσον επηρεάζει
τη θεώρησή τους για το ΔΑΑ και άρα και τις αποφάσεις
Στο πλαίσιο της ευρύτερης κοινωνίας, ο ΔΑΑ εμπλέκει τους). Για τον προσδιορισμό των ορίων των διαφόρων
το επιβατικό και το καταναλωτικό κοινό μέσω διαφόρων πτυχών ελήφθησαν υπόψη τα μοναδικά χαρακτηριστικά
μηχανισμών επικοινωνίας, με σκοπό να συλλέγει απόψεις ενός αεροδρομιακού περιβάλλοντος και έγινε διάκριση σε
που εκτιμώνται κατά τη διεργασία σχεδιασμού βελτιωτικών τρεις κατηγορίες: Εντός του ΔΑΑ, Εντός της Αεροδρομιακής
ενεργειών. Κοινότητας, Εκτός της Αεροδρομιακής Κοινότητας.
Αρχή της Ουσιαστικότητας (Materiality): Το αποτέλεσμα της διαδικασίας που απεικονίζει τις
Δημιουργώντας Πλαίσιο Βιωσιμότητας ουσιώδεις εκείνες πτυχές της λειτουργίας μας οι οποίες
είναι τόσο σημαντικές όσο και σχετικές με τη βιωσιμότητα
Κάθε δύο χρόνια η Επιτροπή Εταιρικής Υπευθυνότητας του της Εταιρείας Αεροδρομίου, απεικονίζεται στο Διάγραμμα
ΔΑΑ πραγματοποιεί ανάλυση για τα ουσιώδη ζητήματα Ουσιαστικότητας.
εξετάζοντας τον αντίκτυπό τους στην Εταιρεία, καθώς και
τους προβληματισμούς που αντιλαμβάνεται ότι έχουν οι
Εταιρεία Αεροδρομίου Ουσιαστικό
Αεροδρομιακή Κοινότητα Ζήτημα
Εκτός Αεροδρομίου
aia.gr / 17
