Page 14 - Corporate Responsibility Report 2014
P. 14
2 Εταιρική Ταυτότητα
ενισχύουν τα συστήματα ελέγχου και υπηρετούν τη δεικτών για εταιρική χρήση, διευκολύνουν τη συνεχή
δέσμευση της επιχείρησης για την παροχή υπηρεσιών λειτουργία του μηχανισμού εποπτείας.
υψηλής ποιότητας και σύγχρονης τεχνολογίας. Όπου είναι
απαραίτητο, τα συστήματα αυτά πιστοποιούνται σύμφωνα Ενισχύοντας συνεχώς το ρόλο των Επιχειρηματικών
με τα ισχύοντα πρότυπα. Σε αυτό το πλαίσιο, ο ΔΑΑ διατηρεί Μονάδων, η μεθοδολογία για «Διοίκηση με Βάση τη
την πιστοποίησή του σύμφωνα με το πρότυπο ISO9001:2008 Δημιουργία Αξίας» (“Value Based Management”) του ΔΑΑ
και έχει ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία για την πιστοποίηση υπολογίζει την απόδοση έναντι προκαθορισμένων στόχων
σύμφωνα με το ISO20000 για την Επιχειρηματική Μονάδα με βάση οικονομικούς και μη οικονομικούς δείκτες (δηλαδή
Πληροφοριακών Συστημάτων & Τηλεπικοινωνιών και αποδοτικότητα του συστήματος, ποιότητα των υπηρεσιών,
διατηρεί την πιστοποίησή σύμφωνα με το πρότυπο ISO14001 ασφάλεια των λειτουργιών, περιβαλλοντική υπευθυνότητα,
(έκδοση 2004 + Cor1:2009) για την Υπηρεσία Περιβάλλοντος ασφάλεια προσωπικού, κατάρτιση, κλπ).
της Εταιρείας.
Επιχειρηματική Δεοντολογία
Στο πλαίσιο διακυβέρνησης του ΔΑΑ και συγκεκριμένα
σε σχέση με την Εταιρική Υπευθυνότητα, σχετικά ζητήματα Στόχος του ΔΑΑ είναι να αναγνωρίζεται ως μια υπεύθυνη
(όπως θέματα περιβάλλοντος, ασφάλειας, ανθρώπινου Εταιρεία πρότυπο στον κλάδο που δραστηριοποιείται,
δυναμικού) τακτικά επισημαίνονται στο Διοικητικό Συμβούλιο επηρεάζοντας κι άλλες επιχειρήσεις να ακολουθήσουν πορεία
από τη Διοίκηση. βιώσιμης ανάπτυξης. Οι εταιρικές μας αξίες (Υπευθυνότητα,
Ομαδικότητα, Σεβασμός, Αποτελεσματικότητα, Κοντά στον
Νομική και Κανονιστική Συμμόρφωση Πελάτη) ενσωματώνονται σε κάθε πτυχή της λειτουργίας και
της ανάπτυξής μας.
Μέσω της Επιτροπής Ελέγχου, το Διοικητικό Συμβούλιο
έχει δεσμευτεί για την εφαρμογή μιας αυστηρής πολιτικής Ο ΔΑΑ εφαρμόζει Κώδικα Εταιρικής Δεοντολογίας, ο
συμμόρφωσης με όλους τους ισχύοντες Νόμους και οποίος έχει δημιουργηθεί στη βάση διεθνών βέλτιστων
Κανονισμούς. Για το σκοπό αυτό, η Νομική Σύμβουλος πρακτικών προτρέποντας τη Διοίκηση και τους εργαζομένους
της Εταιρείας έχει αναλάβει αυξημένες ευθύνες μέσω να διεξάγουν τις επαγγελματικές τους δραστηριότητες
του ρόλου της ως Συντονιστής Νομικής και Κανονιστικής σύμφωνα με τις εταιρικές αξίες, διατηρώντας έτσι την καλή
Συμμόρφωσης, με στόχο να συντονίζει τις απαιτούμενες φήμη της Εταιρείας και σφυρηλατώντας την εμπιστοσύνη
δραστηριότητες όλων των τμημάτων, ειδικά στους των μετόχων και συμμετόχων. Ο Κώδικας αποτελεί εργαλείο
ακόλουθους τομείς δραστηριότητας: Λειτουργίες της Διοίκησης, με το οποίο διασφαλίζεται ένα ολοκληρωμένο
Αεροδρομίου, Επίγεια Εξυπηρέτηση, Περιβάλλον, Ασφάλεια, περιβάλλον εργασίας χωρίς περιστατικά διακρίσεων,
Πληροφορική, Λογιστική & Φόροι, Προμήθειες, Ανθρώπινο θυματοποίησης και παρενόχλησης. Ο Κώδικας παρέχει το
Δυναμικό & Εργασία, Πυρασφάλεια, Μελέτη, Κατασκευή & πλαίσιο που επιτρέπει στους εργαζομένους να εκφράσουν
Συντήρηση και Πολιτική Χρεώσεων Αεροδρομίου. καλοπροαίρετους προβληματισμούς για πιθανές παραβιάσεις
του, προστατεύοντάς τους ωστόσο από τυχόν αντίποινα.
Πληροφόρηση Προάγει την υπευθυνότητα της Διοίκησης απέναντι στα
εταιρικά πρότυπα επαγγελματικής δεοντολογίας μέσω της
Σε ετήσια βάση ο ΔΑΑ εκδίδει και δημοσιεύει εκδόσεις που ετήσιας διαδικασίας επαναβεβαίωσης της δέσμευσης.
καλύπτουν το σύνολο των δραστηριοτήτων της Εταιρείας και Αναπόσπαστο μέρος του Κώδικα Εταιρικής Δεοντολογίας
την επίδοσή της σε καθεμία από αυτές. Επίσης, ο ΔΑΑ έχει αποτελεί ο Κώδικας Σχέσεων με Επιχειρηματικούς Εταίρους,
αναπτύξει ένα σύστημα υποβολής αναφορών και εκθέσεων, ο οποίος διασφαλίζει ότι οι συναλλαγές με όλους τους
το οποίο όχι μόνο υποστηρίζει τη Διοίκηση της Εταιρείας Επιχειρηματικούς Εταίρους διέπονται από αμεροληψία και
κατά τη διεργασία λήψης στρατηγικών αποφάσεων, αλλά ακεραιότητα και ότι οι εργαζόμενοι που συνεργάζονται με
επιπλέον συμβάλλει σε μια αποτελεσματική επικοινωνία τους εταίρους μας συμμορφώνονται με ένα αυστηρό πλαίσιο
εντός της Εταιρείας και με τρίτα μέρη. αρχών και κανόνων.
Οι διαθέσιμες στο κοινό πληροφορίες σχετικά με το Η διαδικασία Αποδοχής και Επαναβεβαίωσης της
ΔΑΑ, συμπεριλαμβανομένων των εταιρικών εκδόσεων, δέσμευσης ως προς τον Κώδικα ενσωματώθηκε στο
παρουσιάζονται στη σχετική ενότητα της ιστοσελίδας σχετικό online πρόγραμμα ευαισθητοποίησης, το
της Εταιρείας (www.aia.gr/company-and-business/the- οποίο ολοκληρώνεται σε ετήσια βάση από όλους τους
company). εργαζομένους του ΔΑΑ.
Μηχανισμός Εποπτείας Και οι δύο Κώδικες αποτελούν ευθύνη του τμήματος
Ανθρώπινου Δυναμικού.
Ο ΔΑΑ εφαρμόζει σε διαρκή βάση μηχανισμούς εποπτείας
ώστε να εξασφαλίζει ότι τα συστήματα ελέγχου λειτουργούν Πολιτική κατά της Διαφθοράς
αποτελεσματικά και να επισημαίνει περιοχές και ζητήματα
που χρήζουν μεγαλύτερης ανάλυσης και άμεσης και Η πρόληψη της διαφθοράς αποτελεί κρίσιμο στοιχείο
αποτελεσματικής αντιμετώπισης. Προγραμματισμένοι, των Πολιτικών του ΔΑΑ και όλοι οι εργαζόμενοι, τα μέλη
τακτικοί έλεγχοι εκτελούνται τόσο από εξωτερικούς ελεγκτές, της Διοίκησης και του Διοικητικού Συμβουλίου πρέπει να
όσο και από το τμήμα Εσωτερικού Ελέγχου της Εταιρείας, εγγυώνται την αυστηρή συμμόρφωση με τους σχετικούς
διασφαλίζοντας την επάρκεια του περιβάλλοντος εσωτερικού κανόνες.
ελέγχου. Επιπλέον, προηγμένα πληροφοριακά συστήματα
που έχει αναπτύξει ο ΔΑΑ, όπως τεχνικές μέτρησης Η Διοίκηση και οι εργαζόμενοι οφείλουν να
δεδομένων που εφαρμόζονται κατά τη διεργασία συλλογής συμπεριφέρονται με ειλικρινή και δίκαιο τρόπο, σύμφωνα με
τις διατάξεις του Κώδικα Εταιρικής Δεοντολογίας του ΔΑΑ,
εξασφαλίζοντας συμμόρφωση, ακεραιότητα και αποφυγή
14 / aia.gr
ενισχύουν τα συστήματα ελέγχου και υπηρετούν τη δεικτών για εταιρική χρήση, διευκολύνουν τη συνεχή
δέσμευση της επιχείρησης για την παροχή υπηρεσιών λειτουργία του μηχανισμού εποπτείας.
υψηλής ποιότητας και σύγχρονης τεχνολογίας. Όπου είναι
απαραίτητο, τα συστήματα αυτά πιστοποιούνται σύμφωνα Ενισχύοντας συνεχώς το ρόλο των Επιχειρηματικών
με τα ισχύοντα πρότυπα. Σε αυτό το πλαίσιο, ο ΔΑΑ διατηρεί Μονάδων, η μεθοδολογία για «Διοίκηση με Βάση τη
την πιστοποίησή του σύμφωνα με το πρότυπο ISO9001:2008 Δημιουργία Αξίας» (“Value Based Management”) του ΔΑΑ
και έχει ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία για την πιστοποίηση υπολογίζει την απόδοση έναντι προκαθορισμένων στόχων
σύμφωνα με το ISO20000 για την Επιχειρηματική Μονάδα με βάση οικονομικούς και μη οικονομικούς δείκτες (δηλαδή
Πληροφοριακών Συστημάτων & Τηλεπικοινωνιών και αποδοτικότητα του συστήματος, ποιότητα των υπηρεσιών,
διατηρεί την πιστοποίησή σύμφωνα με το πρότυπο ISO14001 ασφάλεια των λειτουργιών, περιβαλλοντική υπευθυνότητα,
(έκδοση 2004 + Cor1:2009) για την Υπηρεσία Περιβάλλοντος ασφάλεια προσωπικού, κατάρτιση, κλπ).
της Εταιρείας.
Επιχειρηματική Δεοντολογία
Στο πλαίσιο διακυβέρνησης του ΔΑΑ και συγκεκριμένα
σε σχέση με την Εταιρική Υπευθυνότητα, σχετικά ζητήματα Στόχος του ΔΑΑ είναι να αναγνωρίζεται ως μια υπεύθυνη
(όπως θέματα περιβάλλοντος, ασφάλειας, ανθρώπινου Εταιρεία πρότυπο στον κλάδο που δραστηριοποιείται,
δυναμικού) τακτικά επισημαίνονται στο Διοικητικό Συμβούλιο επηρεάζοντας κι άλλες επιχειρήσεις να ακολουθήσουν πορεία
από τη Διοίκηση. βιώσιμης ανάπτυξης. Οι εταιρικές μας αξίες (Υπευθυνότητα,
Ομαδικότητα, Σεβασμός, Αποτελεσματικότητα, Κοντά στον
Νομική και Κανονιστική Συμμόρφωση Πελάτη) ενσωματώνονται σε κάθε πτυχή της λειτουργίας και
της ανάπτυξής μας.
Μέσω της Επιτροπής Ελέγχου, το Διοικητικό Συμβούλιο
έχει δεσμευτεί για την εφαρμογή μιας αυστηρής πολιτικής Ο ΔΑΑ εφαρμόζει Κώδικα Εταιρικής Δεοντολογίας, ο
συμμόρφωσης με όλους τους ισχύοντες Νόμους και οποίος έχει δημιουργηθεί στη βάση διεθνών βέλτιστων
Κανονισμούς. Για το σκοπό αυτό, η Νομική Σύμβουλος πρακτικών προτρέποντας τη Διοίκηση και τους εργαζομένους
της Εταιρείας έχει αναλάβει αυξημένες ευθύνες μέσω να διεξάγουν τις επαγγελματικές τους δραστηριότητες
του ρόλου της ως Συντονιστής Νομικής και Κανονιστικής σύμφωνα με τις εταιρικές αξίες, διατηρώντας έτσι την καλή
Συμμόρφωσης, με στόχο να συντονίζει τις απαιτούμενες φήμη της Εταιρείας και σφυρηλατώντας την εμπιστοσύνη
δραστηριότητες όλων των τμημάτων, ειδικά στους των μετόχων και συμμετόχων. Ο Κώδικας αποτελεί εργαλείο
ακόλουθους τομείς δραστηριότητας: Λειτουργίες της Διοίκησης, με το οποίο διασφαλίζεται ένα ολοκληρωμένο
Αεροδρομίου, Επίγεια Εξυπηρέτηση, Περιβάλλον, Ασφάλεια, περιβάλλον εργασίας χωρίς περιστατικά διακρίσεων,
Πληροφορική, Λογιστική & Φόροι, Προμήθειες, Ανθρώπινο θυματοποίησης και παρενόχλησης. Ο Κώδικας παρέχει το
Δυναμικό & Εργασία, Πυρασφάλεια, Μελέτη, Κατασκευή & πλαίσιο που επιτρέπει στους εργαζομένους να εκφράσουν
Συντήρηση και Πολιτική Χρεώσεων Αεροδρομίου. καλοπροαίρετους προβληματισμούς για πιθανές παραβιάσεις
του, προστατεύοντάς τους ωστόσο από τυχόν αντίποινα.
Πληροφόρηση Προάγει την υπευθυνότητα της Διοίκησης απέναντι στα
εταιρικά πρότυπα επαγγελματικής δεοντολογίας μέσω της
Σε ετήσια βάση ο ΔΑΑ εκδίδει και δημοσιεύει εκδόσεις που ετήσιας διαδικασίας επαναβεβαίωσης της δέσμευσης.
καλύπτουν το σύνολο των δραστηριοτήτων της Εταιρείας και Αναπόσπαστο μέρος του Κώδικα Εταιρικής Δεοντολογίας
την επίδοσή της σε καθεμία από αυτές. Επίσης, ο ΔΑΑ έχει αποτελεί ο Κώδικας Σχέσεων με Επιχειρηματικούς Εταίρους,
αναπτύξει ένα σύστημα υποβολής αναφορών και εκθέσεων, ο οποίος διασφαλίζει ότι οι συναλλαγές με όλους τους
το οποίο όχι μόνο υποστηρίζει τη Διοίκηση της Εταιρείας Επιχειρηματικούς Εταίρους διέπονται από αμεροληψία και
κατά τη διεργασία λήψης στρατηγικών αποφάσεων, αλλά ακεραιότητα και ότι οι εργαζόμενοι που συνεργάζονται με
επιπλέον συμβάλλει σε μια αποτελεσματική επικοινωνία τους εταίρους μας συμμορφώνονται με ένα αυστηρό πλαίσιο
εντός της Εταιρείας και με τρίτα μέρη. αρχών και κανόνων.
Οι διαθέσιμες στο κοινό πληροφορίες σχετικά με το Η διαδικασία Αποδοχής και Επαναβεβαίωσης της
ΔΑΑ, συμπεριλαμβανομένων των εταιρικών εκδόσεων, δέσμευσης ως προς τον Κώδικα ενσωματώθηκε στο
παρουσιάζονται στη σχετική ενότητα της ιστοσελίδας σχετικό online πρόγραμμα ευαισθητοποίησης, το
της Εταιρείας (www.aia.gr/company-and-business/the- οποίο ολοκληρώνεται σε ετήσια βάση από όλους τους
company). εργαζομένους του ΔΑΑ.
Μηχανισμός Εποπτείας Και οι δύο Κώδικες αποτελούν ευθύνη του τμήματος
Ανθρώπινου Δυναμικού.
Ο ΔΑΑ εφαρμόζει σε διαρκή βάση μηχανισμούς εποπτείας
ώστε να εξασφαλίζει ότι τα συστήματα ελέγχου λειτουργούν Πολιτική κατά της Διαφθοράς
αποτελεσματικά και να επισημαίνει περιοχές και ζητήματα
που χρήζουν μεγαλύτερης ανάλυσης και άμεσης και Η πρόληψη της διαφθοράς αποτελεί κρίσιμο στοιχείο
αποτελεσματικής αντιμετώπισης. Προγραμματισμένοι, των Πολιτικών του ΔΑΑ και όλοι οι εργαζόμενοι, τα μέλη
τακτικοί έλεγχοι εκτελούνται τόσο από εξωτερικούς ελεγκτές, της Διοίκησης και του Διοικητικού Συμβουλίου πρέπει να
όσο και από το τμήμα Εσωτερικού Ελέγχου της Εταιρείας, εγγυώνται την αυστηρή συμμόρφωση με τους σχετικούς
διασφαλίζοντας την επάρκεια του περιβάλλοντος εσωτερικού κανόνες.
ελέγχου. Επιπλέον, προηγμένα πληροφοριακά συστήματα
που έχει αναπτύξει ο ΔΑΑ, όπως τεχνικές μέτρησης Η Διοίκηση και οι εργαζόμενοι οφείλουν να
δεδομένων που εφαρμόζονται κατά τη διεργασία συλλογής συμπεριφέρονται με ειλικρινή και δίκαιο τρόπο, σύμφωνα με
τις διατάξεις του Κώδικα Εταιρικής Δεοντολογίας του ΔΑΑ,
εξασφαλίζοντας συμμόρφωση, ακεραιότητα και αποφυγή
14 / aia.gr
